חברת CBC ISRAEL – יצרנית ומשווקת המותגים קוקה-קולה, קרלסברג, טרה, נביעות, פריגת ועוד – מגייסת נציג.ת שירות למוקד הצרכנים לעבודה מהבית.
התפקיד כולל מתן מענה טלפוני ודיגיטלי לפניות צרכני החברה בהתאם לנהלי העבודה, תיעוד הפניות במערכת, הצפת פניות חריגות, קבלת משוב מהצרכן על מוצרי החברה, מבצעים, חוויית השרות לצורך שיפור תהליכים, שליחת פיצויים ללקוחות ובקרה אחר פניות פתוחות.
התפקיד כולל מתן מענה טלפוני ודיגיטלי לפניות צרכני החברה בהתאם לנהלי העבודה, תיעוד הפניות במערכת, הצפת פניות חריגות, קבלת משוב מהצרכן על מוצרי החברה, מבצעים, חוויית השרות לצורך שיפור תהליכים, שליחת פיצויים ללקוחות ובקרה אחר פניות פתוחות.
*משרה חלקית 60% משרה- 3 פעמים בשבוע מינימום 6 שעות ביום.
**עבודה מהבית. נדרשת הגעה לחפיפה בחודש הראשון לבני ברק.
דרישות:
ניסיון במוקד שירות/ שימור/מכירה-חובה
תודעת שירות גבוהה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
ניסיון במוקד שירות/ שימור/מכירה-חובה
תודעת שירות גבוהה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.