משרות תוצאות חיפוש מתאימות לבקשתך:

– הובלת אסטרטגיית שירות בכל הערוצים
– פיתוח והטמעת שפת שירות אחידה התואמת את ערכי הבנק
– אחריות על אמנת השירות ועדכונה
– הטמעת תפיסת שירות ממוקדת לקוח בכל תהליכי הבנק
– ניתוח נתוני לקוחות ועמידה ביעדי SLA
– ניטור ושיפור שביעות רצון לקוחות
– גיוס ורתימת עובדים ומנהלים לקידום השירות
– שיפור ממשקים בין יחידות לטובת חווית לקוח מיטבית
– הכנת דיווחים להנהלה ודירקטוריון