משימות עיקריות:
שיפור חווית הלקוח בראייה של כלל נקודות המגע עם הלקוח
בניית, ניהול ושיפור מסעות לקוח ומדידת חווית הלקוח בארגון
אחריות על התוכן במסעות לקוח, יצירת כלים וחומרים שיווקיים דיגיטליים למסעות
יכולות אנליטיות לניתוח והסקת מסקנות לגיבוש תובנות עסקיות ויישומן תוך הגדרת KPI והובלתם.
ניהול סקרי שביעות רצון וניתוח תובנות ותהליכים
עבודת צוות וראייה מערכתית של יחידות שונות ומצבים משתנים
עבודה מול מגוון ספקים וממשקים שונים
שיפור חווית הלקוח בראייה של כלל נקודות המגע עם הלקוח
בניית, ניהול ושיפור מסעות לקוח ומדידת חווית הלקוח בארגון
אחריות על התוכן במסעות לקוח, יצירת כלים וחומרים שיווקיים דיגיטליים למסעות
יכולות אנליטיות לניתוח והסקת מסקנות לגיבוש תובנות עסקיות ויישומן תוך הגדרת KPI והובלתם.
ניהול סקרי שביעות רצון וניתוח תובנות ותהליכים
עבודת צוות וראייה מערכתית של יחידות שונות ומצבים משתנים
עבודה מול מגוון ספקים וממשקים שונים
דרישות:
דרישות התפקיד:
תואר ראשון רלוונטי (לדוג’ מנהל עסקים, תעשיה וניהול, כלכלה) חובה
ניסיון תעסוקתי רלוונטי בעולמות של חווית לקוח/שיווק- חובה
ניסיון במערכות של automation Marketing יתרון
כישורים בינאישיים מצוינים הובלה והנעה של ממשקי עבודה
ניסיון בעבודה עם מערכת CRM יתרון
אנגלית- ברמה טובה מאוד המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
דרישות התפקיד:
תואר ראשון רלוונטי (לדוג’ מנהל עסקים, תעשיה וניהול, כלכלה) חובה
ניסיון תעסוקתי רלוונטי בעולמות של חווית לקוח/שיווק- חובה
ניסיון במערכות של automation Marketing יתרון
כישורים בינאישיים מצוינים הובלה והנעה של ממשקי עבודה
ניסיון בעבודה עם מערכת CRM יתרון
אנגלית- ברמה טובה מאוד המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
