בדימונה דרוש/ה מוקדן/ית למוקד העירוני 106.
היקף משרה- 50%.
כפיפות מקצועית ומנהלתית: מנהל המוקד העירוני.
תאריך הגשת המועמדות: עד 07.07.24, 12:00:00.
מהות התפקיד:
בקרה וניתוח סקרי שביעות רצון.
מעקב ובקרה אחר אופן הטיפול בפניות ובדיקת רמת השירות.
מעקב ובקרה אחר פניות ועמידה בזמני תקן.
הפקת דו"חות, ניתוחם ומשמעותם.
מענה טלפוני לפניות הציבור וצפייה במצלמות מוקד הרואה.
העבודה במשמרות בנות 8 שעות כל אחת, כולל לילות/שבתות/חגים (מינימום 3 משמרות בשבוע).
היקף משרה- 50%.
כפיפות מקצועית ומנהלתית: מנהל המוקד העירוני.
תאריך הגשת המועמדות: עד 07.07.24, 12:00:00.
מהות התפקיד:
בקרה וניתוח סקרי שביעות רצון.
מעקב ובקרה אחר אופן הטיפול בפניות ובדיקת רמת השירות.
מעקב ובקרה אחר פניות ועמידה בזמני תקן.
הפקת דו"חות, ניתוחם ומשמעותם.
מענה טלפוני לפניות הציבור וצפייה במצלמות מוקד הרואה.
העבודה במשמרות בנות 8 שעות כל אחת, כולל לילות/שבתות/חגים (מינימום 3 משמרות בשבוע).
דרישות:
דרישות התפקיד ותנאי סף:
12 שנות לימוד.
מתאים גם לסטודנטים להשכלה גבוהה או שנרשמו ללימודים בשנת הלימודים הקרובה – אדם הלומד במוסד מוכר להשכלה גבוהה או אדם הלומד במוסד להכשרת הנדסאים וטכנאים שבפיקוח משרד הכלכלה (חובה הצגת אישור לימודים בתוקף/ הרשמה ללימודים).
כישורים:
תודעת שירות גבוהה, מוטיבציה, יכולת עבודה בצוות ושיתופי פעולה.
כושר התבטאות בכתב ובעל פה.
שליטה מלאה בסביבת עבודה ממוחשבת. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
דרישות התפקיד ותנאי סף:
12 שנות לימוד.
מתאים גם לסטודנטים להשכלה גבוהה או שנרשמו ללימודים בשנת הלימודים הקרובה – אדם הלומד במוסד מוכר להשכלה גבוהה או אדם הלומד במוסד להכשרת הנדסאים וטכנאים שבפיקוח משרד הכלכלה (חובה הצגת אישור לימודים בתוקף/ הרשמה ללימודים).
כישורים:
תודעת שירות גבוהה, מוטיבציה, יכולת עבודה בצוות ושיתופי פעולה.
כושר התבטאות בכתב ובעל פה.
שליטה מלאה בסביבת עבודה ממוחשבת. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
