א. ניהול דוחות מעקב ובקרה יומית לכלל הפעילות ברמה הארצית
ב. מתן פתרונות יצירתיים תוך כדי תנועה חשיבה מחוץ לקופסא
ג. טיפול במגוון נושאים שוטפים עם מנהל הסוכנות (דיווחים, עדכונים, חוזרים).
ד. עבודה עם ממשקי פנים וחוץ
ה. עבודה מאחורי הקלעים ורתימת רלוונטיים לקידום יציאת הרכבים
ו. הטמעת תהליכי עבודה ונהלים אשר יביאו לשיפור שביעות רצון לקוחותיו.
ז. טיפול בתלונות לקוח (יחד עם נציגי הסוכנות) ומתן פתרונות תוך כדי תנועה
ח. מתן אישורים להשתתפות יבואן בתהליכי פיצוי לקוחות.
ט. אכיפת קיום הוראות יצרן במרכזי השירות במכלול התחומים: רמה מקצועית, איכות השירות ללקוחותיו ועוד'.
י. קיום פגישות יזומות עם מרכזי שרות ועם לקוחותיו לפי תוכנית העבודה.
ב. מתן פתרונות יצירתיים תוך כדי תנועה חשיבה מחוץ לקופסא
ג. טיפול במגוון נושאים שוטפים עם מנהל הסוכנות (דיווחים, עדכונים, חוזרים).
ד. עבודה עם ממשקי פנים וחוץ
ה. עבודה מאחורי הקלעים ורתימת רלוונטיים לקידום יציאת הרכבים
ו. הטמעת תהליכי עבודה ונהלים אשר יביאו לשיפור שביעות רצון לקוחותיו.
ז. טיפול בתלונות לקוח (יחד עם נציגי הסוכנות) ומתן פתרונות תוך כדי תנועה
ח. מתן אישורים להשתתפות יבואן בתהליכי פיצוי לקוחות.
ט. אכיפת קיום הוראות יצרן במרכזי השירות במכלול התחומים: רמה מקצועית, איכות השירות ללקוחותיו ועוד'.
י. קיום פגישות יזומות עם מרכזי שרות ועם לקוחותיו לפי תוכנית העבודה.
דרישות:
השכלה: תעודת טכנאי הנדסאי/ רכב – יתרון
תואר אקדמאי – יתרון.
ניסיון תעסוקתי: מנהל שרות – ניסיון מעשי אצל יבואני רכב/חברות ליסינג:
עבודה ישירה מול אנשי קשר ולקוחות קצה
היכרות עם עולם הליסינג וציי רכב חובה!
מחשוב: שליטה ב- OFFICE (אקסל, וורד ופאוור פוינט)
התמצאות טובה בסביבת עבודה ממוחשבת.
שפות: עברית שפת אם כתיבה ודיבור
אנגלית רמה טובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
השכלה: תעודת טכנאי הנדסאי/ רכב – יתרון
תואר אקדמאי – יתרון.
ניסיון תעסוקתי: מנהל שרות – ניסיון מעשי אצל יבואני רכב/חברות ליסינג:
עבודה ישירה מול אנשי קשר ולקוחות קצה
היכרות עם עולם הליסינג וציי רכב חובה!
מחשוב: שליטה ב- OFFICE (אקסל, וורד ופאוור פוינט)
התמצאות טובה בסביבת עבודה ממוחשבת.
שפות: עברית שפת אם כתיבה ודיבור
אנגלית רמה טובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
