חברת רובוטיקה וציוד אל הרס מחפשת מנהל /ת שירות מנוסה להוביל את מחלקת השירות של המעבדה הטכנית שלנו. בתפקיד זה, תהיו האחראי/ת הבלעדי על כל פעילות השירות מקצה לקצה, מרגע קבלת הפנייה ועד למסירת המוצר התקין ללקוח.
התפקיד כולל:
ניהול ממשק הלקוחות – קבלת פניות, מתן הערכות עלות, תיאום זמנים ופתיחת קריאות שירות
ריכוז תהליכי התיקון במעבדה – קבלת הציוד לתיקון, בדיקה ראשונית, תיאום עם הטכנאים
טיפול בתיקונים דחופים, תיקונים תחת אחריות יצרן וסידורי החלפת ציוד במידת הצורך
ניהול הרכש והמלאי למעבדה – מעקב אחר מלאי חלקים, הזמנות מספקים, בקרת מלאי
ניהול הדיווח והתיעוד הנדרש בקשר לפעילות המעבדה
דרישות התפקיד:
תעודת הנדסאי/טכנאי מוסמך בתחומי מכונות, חשמל/אלקטרוניקה וכדומה
ניסיון של 4 שנים לפחות בניהול מעבדה/מוקד שירות טכני
היכרות טובה עם סוגי הציוד השונים – מכני, אלקטרוני, כלי עבודה
ניסיון מוכח בשירות לקוחות ברמה גבוהה וניהול ממשקי לקוח
יכולת התמודדות עם עומס עבודה, לחצים מצד לקוחות
אוריינטציה שירותית גבוהה, סבלנות, הקשבה ויכולת הכלה
כישורי ארגון, סדר וניהול זמן מצוינים
יכולת תיעדוף משימות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
