לחברה גדולה ומובילה בתחומה בפתח תקווה דרוש/ה מנהל /ת מוקד שירות טכני קטן.
מה כולל התפקיד:
– אחריות ניהולית ומקצועית ל- 12 מוקדני שירות וניהול העבודה שלהם: שיבוץ ושילוח טכנאים, תיאום בדיקות בקרה שנתיות, עבודת back-office, טיפול בהצעות מחיר.
– הגדרת שגרות עבודה, נהלים ותהליכי עבודה בין הממשקים השונים בחטיבה.
– איתור צרכים משתנים לעבודה במערכות התומכות ואפיון שינויים בהתאם לתהליכי ונהלי העבודה המשתנים במוקד.
– הגדרת מדדי ביצוע מרכזיים למערך השירות, אפיון והפקת דוחות לבקרת היעדים, הטמעתם ובקרת ביצועים.
*המשרה מלאה, ימי א-ה, בשעות: 08:00-17:00, בפת.
* משרה מס #296555 מיועדת לגברים ונשים כאחד
דרישות:
– ניסיון ניהולי קודם ממוקד שירות טכני- חובה!
– שליטה טובה ביישומי Office בדגש על excel- חובה.
– שליטה בתוכנת priority יתרון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
– ניסיון ניהולי קודם ממוקד שירות טכני- חובה!
– שליטה טובה ביישומי Office בדגש על excel- חובה.
– שליטה בתוכנת priority יתרון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
