לארגון ציבורי גדול ומוביל בחיפה דרוש/ה רפרנט/ית זמני/ת למחלקת תלונות הציבור.
משרה זמנית.
תיאור התפקיד:
בירור וטיפול בתלונות לקוחות, משלב קבלת התלונה ועד למענה ללקוח, לרבות רישום ותיעוד, בתחומי אספקת חשמל וחלוקת חשמל ללקוחות, היבטים מסחריים והיבטי רשת ותפעול).
פעילות שוטפת מול ממשקים בתוך החברה, כגון: אגף השירות, דוברות, מרכזי ביצוע בחטיבת הרשת, יחידות משפטיות וכד.
גיבוש וניסוח מענה בכתב ללקוחות על תלונות.
משרה מלאה.
משרה זמנית.
תיאור התפקיד:
בירור וטיפול בתלונות לקוחות, משלב קבלת התלונה ועד למענה ללקוח, לרבות רישום ותיעוד, בתחומי אספקת חשמל וחלוקת חשמל ללקוחות, היבטים מסחריים והיבטי רשת ותפעול).
פעילות שוטפת מול ממשקים בתוך החברה, כגון: אגף השירות, דוברות, מרכזי ביצוע בחטיבת הרשת, יחידות משפטיות וכד.
גיבוש וניסוח מענה בכתב ללקוחות על תלונות.
משרה מלאה.
דרישות:
תואר אקדמאי (אלקט/חשמל/מכונות /תעשייה וניהול וכו) או הנדסאי/ת למדעי החברה/משפטים/מינהל עסקים וניהול.
שליטה מלאה ביישומיי אופיס
כושר ביטוי בכתב ובע"פ
עבודה בצוות
תודעת שירות גבוהה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
תואר אקדמאי (אלקט/חשמל/מכונות /תעשייה וניהול וכו) או הנדסאי/ת למדעי החברה/משפטים/מינהל עסקים וניהול.
שליטה מלאה ביישומיי אופיס
כושר ביטוי בכתב ובע"פ
עבודה בצוות
תודעת שירות גבוהה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
