דרוש/ה נציג/ת שירות מרכז שליטה דיווח ובקרה באגף הפיקוח.
שתי משרות פנויות.
תיאור התפקיד:
עוסק/ת במשימות מרכז שליטה דיווח ובקרה בממשק מול מוקד עירוני ויתר יחידות הרשות בתחום: חניה, שילוט, פיקוח כללי, שיטור עירוני, שירות לתושב וכל נושא בתחום העיסוק כמפעילת משל"ט.
5 משמרות עבודה בשבוע בין הימים א'- ו' כולל.
עבודה במשמרות בוקר וצהרים.
קבלת פניות מתושבים, פקחים, עובדי שטח על מפגעים ומטרדים ברחבי העיר.
מתן מענה ושירות טלפוני ישיר בשגרה ובחירום לכלל גורמי עניין, עבודה בשעות לא שגרתיות באירועים ובחירום.
הכוונה ותיאום בין גורמי הטיפול השונים והעברת מידע לפקחים ולעובדי שטח הקשור לאירועים המתרחשים בעיר בשגרה ובחירום לפקחי היחידות, תוך קיום נהלים בשגרה ובחירום.
ניהול, שליטה, בקרה וטיפול באירועים וזירות בעתות חירום ושגרה, טיפול באירועים חריגים, בשיתוף הגורמים הרלוונטיים, לרבות צוותי סיור, דיווחים והפעלתם.
עדכון אירועים במערכות מחשוב שבשימוש יחידות העירייה.
מסירת מידע לציבור, עדכונים והעברת דיווחים לממונים.
מתן שירות ומענה טלפוני ופרונטלי בכל תחום מקצועי במסגרת התפקיד במרכז השליטה דיווח ובקרה.
טיפול באירועי שגרה וחירום.
זמינות מלאה לעבודה בזמני חירום בימים ובשעות לא שגרתיות כולל בימי שבת וחגים בהתאם לדרישות האגף.
ביצוע כל מטלה נוספת בהתאם לדרישות האגף.
היקף: 100%
תאריך הגשת המועמדות: 10.4.24 16:00.
שתי משרות פנויות.
תיאור התפקיד:
עוסק/ת במשימות מרכז שליטה דיווח ובקרה בממשק מול מוקד עירוני ויתר יחידות הרשות בתחום: חניה, שילוט, פיקוח כללי, שיטור עירוני, שירות לתושב וכל נושא בתחום העיסוק כמפעילת משל"ט.
5 משמרות עבודה בשבוע בין הימים א'- ו' כולל.
עבודה במשמרות בוקר וצהרים.
קבלת פניות מתושבים, פקחים, עובדי שטח על מפגעים ומטרדים ברחבי העיר.
מתן מענה ושירות טלפוני ישיר בשגרה ובחירום לכלל גורמי עניין, עבודה בשעות לא שגרתיות באירועים ובחירום.
הכוונה ותיאום בין גורמי הטיפול השונים והעברת מידע לפקחים ולעובדי שטח הקשור לאירועים המתרחשים בעיר בשגרה ובחירום לפקחי היחידות, תוך קיום נהלים בשגרה ובחירום.
ניהול, שליטה, בקרה וטיפול באירועים וזירות בעתות חירום ושגרה, טיפול באירועים חריגים, בשיתוף הגורמים הרלוונטיים, לרבות צוותי סיור, דיווחים והפעלתם.
עדכון אירועים במערכות מחשוב שבשימוש יחידות העירייה.
מסירת מידע לציבור, עדכונים והעברת דיווחים לממונים.
מתן שירות ומענה טלפוני ופרונטלי בכל תחום מקצועי במסגרת התפקיד במרכז השליטה דיווח ובקרה.
טיפול באירועי שגרה וחירום.
זמינות מלאה לעבודה בזמני חירום בימים ובשעות לא שגרתיות כולל בימי שבת וחגים בהתאם לדרישות האגף.
ביצוע כל מטלה נוספת בהתאם לדרישות האגף.
היקף: 100%
תאריך הגשת המועמדות: 10.4.24 16:00.
דרישות:
דרישות סף מחייבות:
השכלה:
12 שנות לימוד חובה.
תינתן עדיפות לבעלי תעודת בגרות מלאה.
ניסיון מקצועי:
ניסיון מקצועי של שנה בעבודה במוקדים מבצעיים או במוקד שרות טלפוני.
דרישות נוספות:
דרישות מיוחדות:
תודעת שירות גבוהה. עבודה בשעות לא שגרתיות. יכולת עבודה בסביבה לחוצה.
כישורים אישיים:
בעל/ת יכולת שיקול ושיפוט. יחסי אנוש טובים, אמינות, יושר, שמירת סודיות מקצועית, הופעה הולמת.
בעל/ת כושר ארגון וניהול. ידע נרחב בשימושי מחשב ויכולת התנהלות בסביבה טכנולוגית.
בעל/ת כושר הבעה בעל פה ובכתב בעברית. שפות אחרות- יתרון.
ידע ושליטה מלאה בתוכנות האופיס.
אמינות גבוהה ומוסר עבודה גבוה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
דרישות סף מחייבות:
השכלה:
12 שנות לימוד חובה.
תינתן עדיפות לבעלי תעודת בגרות מלאה.
ניסיון מקצועי:
ניסיון מקצועי של שנה בעבודה במוקדים מבצעיים או במוקד שרות טלפוני.
דרישות נוספות:
דרישות מיוחדות:
תודעת שירות גבוהה. עבודה בשעות לא שגרתיות. יכולת עבודה בסביבה לחוצה.
כישורים אישיים:
בעל/ת יכולת שיקול ושיפוט. יחסי אנוש טובים, אמינות, יושר, שמירת סודיות מקצועית, הופעה הולמת.
בעל/ת כושר ארגון וניהול. ידע נרחב בשימושי מחשב ויכולת התנהלות בסביבה טכנולוגית.
בעל/ת כושר הבעה בעל פה ובכתב בעברית. שפות אחרות- יתרון.
ידע ושליטה מלאה בתוכנות האופיס.
אמינות גבוהה ומוסר עבודה גבוה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
