דרוש /ה מנהל /ת מוקד שירות טלפוני ודיגיטלי למשרה מלאה בחיפה.
במסגרת התפקיד:
– גיוס, הכשרה, הדרכה, וניהול שוטף של כעד 10 נציגים.
– בקרה אחר מענה הנציגים ללקוחות, ביצוע משובים, עזרה ותמיכה.
– ניהול ושיפור תהליך המענה ללקוחות דרך הווטסאפ/בוט.
דרישות:
– ניסיון בניהול מוקד שירות דיגיטלי חובה.
– שליטה טובה ביישומי מחשב ואקסל חובה.
– יחסי אנוש מעולים.
– יכולת הנהגה והובלה.
– יציבות ונכונות לעבודה לטווח ארוך.
– זמינות מידית לתחילת עבודה – יתרון.
– זמינות לשעות נוספות במידת הצורך.
– המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
– ניסיון בניהול מוקד שירות דיגיטלי חובה.
– שליטה טובה ביישומי מחשב ואקסל חובה.
– יחסי אנוש מעולים.
– יכולת הנהגה והובלה.
– יציבות ונכונות לעבודה לטווח ארוך.
– זמינות מידית לתחילת עבודה – יתרון.
– זמינות לשעות נוספות במידת הצורך.
– המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.