משרות תוצאות חיפוש מתאימות לבקשתך:

אלעד DATA מגייסת אנליסט/ית Customer success למחלקת Data Services !

תחומי אחריות:  
*טיפול שוטף בפניות הלקוחות ושמירת קשר רציף ואיכותי מול הלקוחות.
*ניטור, בקרה ותחזוקת המערכות לשמירה על רציפות תפעולית. 
*שימוש כערוץ תקשורת מרכזי לפניות לקוחות ולפתרון בעיות בנושאים שוטפים. 
*ניתוב ותעדוף פנים ארגוני של פניות לקוחות לצוותים השונים. 
*זיהוי ואפיון צרכים נוספים ללקוח וקידום פיתוחים מותאמים תוך הגדלת הפעילות הקיימת. 
*הדרכות ללקוחות על תפעול המערכת ופיצ'רים קיימים וחדשים.  
*זיהוי והתרעה בפני משברים מתהווים מול הלקוחות. 

דרישות תפקיד: 
ניסיון בשירות ללקוחות/ ניסיון הדרכתי- חובה!
ידע והבנה בנתונים  (ידע מקדים בexcel או בכלי BI)- חובה.
אנגלית ברמה טובה – חובה.
אוריינטציה והבנה טכנולוגית גבוהה לצד הבנה עסקית ואוריינטציה מכירתית. 
ניסיון בתמיכה טכנית של לפחות שנה או לחילופין נסיון ורקע טכני בתחום ה BI או בתחום מערכות מידע – יתרון 
תואר ראשון  באחד מן התחומים הבאים: מנהל עסקים/ כלכלה/ מערכות מידע- יתרון