למוקד תמיכה טכנית בטירת כרמל דרוש/ה מתאם/ת שירות ותפעול מענה טלפוני- קבלת שיחות מלקוחות ופתיחת קריאות שירות. מענה דיגיטל- קבלת קריאות בווטסאפ ופתיחת קריאות שירות. אחריות מלאה על שיבוץ קריאות לטכנאים ותעדוף קריאות. מעקב אחר קריאות ועמידה בSLA של הלקוח. ניהול משמרות טכנאים, הפסקות וחיסורים. תיעוד קריאות טכנאי השטח במערכת קריאות השירות.
דרישות:
ניסיון קודם בשירות לקוחות טלפוני. יכולת עבודה בעומס.
עברית ואנגלית ברמה גבוהה (קריאה כתיבה ודיבור). משרה מלאה א-ה בין השעות 08:00-17:00. העבודה במשרדי החברה בטירת כרמל. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
ניסיון קודם בשירות לקוחות טלפוני. יכולת עבודה בעומס.
עברית ואנגלית ברמה גבוהה (קריאה כתיבה ודיבור). משרה מלאה א-ה בין השעות 08:00-17:00. העבודה במשרדי החברה בטירת כרמל. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
