תחומי אחריות:
מענה לפניות לקוחות בערוצים דיגיטליים (צ’אט, WhatsApp, דוא"ל, רשתות חברתיות ומערכות פניות מקוונות).
טיפול בפניות בנושאי מידע, בירורים, תלונות ובקשות שירות.
תיעוד ועדכון פניות במערכות המידע הארגוניות.
מעקב אחר פניות פתוחות והבטחת סגירתן בהתאם לנהלים.
עבודה מול ממשקים פנימיים לצורך פתרון בעיות וקידום טיפול בלקוחות.
עמידה ביעדי שירות, זמני תגובה, איכות ושביעות רצון לקוחות.
זיהוי מגמות ובעיות חוזרות והצפתן לממונה.
עבודה במשמרות בהתאם לצורכי המוקד והארגון.
דרושים/ות נציגי/ות שירות לקוחות דיגיטליים
משמרות
איזור המרכזהוד השרוןחדרהיבנהמעלה אדומיםנתניהפתח תקווהראש העיןראשון לציון
פגסוס תיירות ונסיעות
טלפן/ית|מוקדן/ית|שירות לקוחות
איזור המרכזהוד השרוןחדרהיבנהמעלה אדומיםנתניהפתח תקווהראש העיןראשון לציון
משמרות
פורסם לפני שבוע 1
פורסמה ברשת
מידת ההתאמה שלי
כישוריםמשקף את הכישורים שמופיעים בפרופיל שלך ביחס לכישורים הנדרשים למשרה.0%
יש לך 0 מתוך 6 הכישורים הנדרשים
כישורים חסרים:
Customer CareCustomer Inquiry ResponseInquiry DocumentationInquiry HandlingInquiry MonitoringProblem Solving
התאמתך למשרה מחושבת על פי כישוריך וניסיונך (כפי שסיפרת לנו עליהם) מול דרישות המעסיק - אין בכך כדי להעיד על קבלתך לעבודה (זה יחליט המעסיק)
