לחברה מובילה בתחום התשתיות דרוש/ה אחראי/ת קשרי לקוחות לתפקיד המשלב:
מתן מענה לקריאות שירות, התנהלות שוטפת מול לקוחות, טיפול ומענה לתקלות ולפניות של לקוחות, תיאום וסנכרון בין הגורמים, מעקב אחר סטטוס הקריאות עד לסגירתן, מניעת קריאות חוזרות באמצעות בקרה, תחקור וסגירת פערים,
ניהול חוזי שירות ותפעול השירות, טיפול בכניסת חוזי שירות חדשים, תרגום חוזה השירות להצעת מחיר לביצוע, וידוא שכל מה שהובטח ללקוח אכן מסופק בפועל, הכנת חוזי השירות לחיוב, הזנת כלל המידע הרלוונטי למערכות החברה, כתיבת נהלים ותהליכי עבודה בתחום השירות, ביצוע משימות אדמיניסטרטיביות שוטפות, תמיכה תפעולית בצוות ובמחלקה בהתאם לצורך ועוד..
**המשרה ממוקמת בירושלים**
מתן מענה לקריאות שירות, התנהלות שוטפת מול לקוחות, טיפול ומענה לתקלות ולפניות של לקוחות, תיאום וסנכרון בין הגורמים, מעקב אחר סטטוס הקריאות עד לסגירתן, מניעת קריאות חוזרות באמצעות בקרה, תחקור וסגירת פערים,
ניהול חוזי שירות ותפעול השירות, טיפול בכניסת חוזי שירות חדשים, תרגום חוזה השירות להצעת מחיר לביצוע, וידוא שכל מה שהובטח ללקוח אכן מסופק בפועל, הכנת חוזי השירות לחיוב, הזנת כלל המידע הרלוונטי למערכות החברה, כתיבת נהלים ותהליכי עבודה בתחום השירות, ביצוע משימות אדמיניסטרטיביות שוטפות, תמיכה תפעולית בצוות ובמחלקה בהתאם לצורך ועוד..
**המשרה ממוקמת בירושלים**
דרישות:
ניסיון של לפחות 3 שנים בתפקיד שירות / תפעול שירות.
הבנה טכנולוגית-יתרון משמעותי בתחומים:
רשתות תקשורת,מערכות אבטחה,בקרות כניסה
ניסיון קודם בעבודה עם לקוחות- חובה
יכולת עסקית / מכירתית – יתרון.
מכוונות למשרה מלאה לטווח הארוך
**המשרה פונה לגברים ונשים כאחד** המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
ניסיון של לפחות 3 שנים בתפקיד שירות / תפעול שירות.
הבנה טכנולוגית-יתרון משמעותי בתחומים:
רשתות תקשורת,מערכות אבטחה,בקרות כניסה
ניסיון קודם בעבודה עם לקוחות- חובה
יכולת עסקית / מכירתית – יתרון.
מכוונות למשרה מלאה לטווח הארוך
**המשרה פונה לגברים ונשים כאחד** המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
