• מענה טלפוני ללקוחות
• תמיכה אדמיניסטרטיבית במנהל המחלקה ואיש המכירות.
• הכנת ועדכון הסכמי שרות.
• תאום קבלת מעליות מהרכבה לשרות ומסירה ללקוח.
• טיפול ומעקב אחר תלונות לקוח ומתן מענה בכתב למכתבי תלונה.
• טיפול בלקוחות חייבים וגביה.
• ממשקי עבודה שוטפים עם מחלקות נוספות בחברה: כספים, גביה, הרכבה ותפעול.
• משרה מלאה, 5 ימים בשבוע – 8.00-17.00
• עבודה במשרדי החברה בראשון לציון.
Back office - מכירות|אדמיניסטרציה|איש/ת מכירות|מזכיר/ה עברית|מכירות|מנהל/ת תיקי לקוחות|מרכזן/ית|נציג/ת טלמרקטינג|נציג/ת שימור לקוחות|פקיד/ה|שירות לקוחות
פתח תקווהראש העיןראשון לציון
מלאה
רמת שכר
15,000
פורסם לפני 3 שבועות
פורסמה ברשת
מידת ההתאמה שלי
כישוריםמשקף את הכישורים שמופיעים בפרופיל שלך ביחס לכישורים הנדרשים למשרה.0%
יש לך 0 מתוך 6 הכישורים הנדרשים
כישורים חסרים:
Administrative SupportCall HandlingCustomer Complaint ResolutionDebt CollectionDelivery CoordinationService Agreement Preparation
התאמתך למשרה מחושבת על פי כישוריך וניסיונך (כפי שסיפרת לנו עליהם) מול דרישות המעסיק - אין בכך כדי להעיד על קבלתך לעבודה (זה יחליט המעסיק)
מידע על תפקיד
מנהל הצלחת לקוחות (CSM) מבטיח שלקוחות ישיגו את התוצאות הרצויות תוך כדי שימוש במוצר או בשירות של חברה. תחומי האחריות כוללים קליטת לקוחות חדשים, מתן הדרכות למוצרים, ניטור מדדי בריאות הלקוחות וקידום חידושים ומכירות נוספות. מיומנויות חיוניות כוללות תקשורת חזקה, יכולות פתרון בעיות, אמפתיה ומיומנות בכלי CRM כמו Salesforce ופלטפורמות הצלחת לקוחות כמו Gainsight.
קורסים והכשרות להגיע לתפקיד
