מלם תים מגייסת תומך/ת אפליקטיבי/ת ומדריך/ה להצטרפות לצוות האחראי על הטמעה, הדרכה ותמיכה במערכות מידע.
התפקיד כולל מתן תמיכה אפליקטיבית למשתמשים באמצעות טלפון, מייל ומערכת קריאות, טיפול בתקלות ובפניות משתמשים, והעברת הדרכות והטמעות באתרי לקוחות ברחבי הארץ בהתאם לצורך. בנוסף, ליווי משתמשים חדשים, הכנת חומרי הדרכה ועבודה בשיתוף פעולה עם מנהלי פרויקטים, צוותי פיתוח וגורמים מקצועיים נוספים.
העבודה במשרה מלאה בימים א'-ה', בירושלים.
התפקיד כולל מתן תמיכה אפליקטיבית למשתמשים באמצעות טלפון, מייל ומערכת קריאות, טיפול בתקלות ובפניות משתמשים, והעברת הדרכות והטמעות באתרי לקוחות ברחבי הארץ בהתאם לצורך. בנוסף, ליווי משתמשים חדשים, הכנת חומרי הדרכה ועבודה בשיתוף פעולה עם מנהלי פרויקטים, צוותי פיתוח וגורמים מקצועיים נוספים.
העבודה במשרה מלאה בימים א'-ה', בירושלים.
דרישות:
– ניסיון קודם בתמיכה אפליקטיבית, Help desk, הדרכה, הטמעת מערכות או ליווי משתמשים
– יכולת העברת הדרכות פרונטליות ותודעת שירות גבוהה
– רישיון נהיגה בתוקף ונכונות לנסיעות לצורך הדרכות באתרי לקוחות
– אוריינטציה טכנולוגית גבוהה ויכולת למידה מהירה של מערכות חדשות
– ניסיון בעבודה עם מערכות ERP או Priority והיכרות עם כלי AI – יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
– ניסיון קודם בתמיכה אפליקטיבית, Help desk, הדרכה, הטמעת מערכות או ליווי משתמשים
– יכולת העברת הדרכות פרונטליות ותודעת שירות גבוהה
– רישיון נהיגה בתוקף ונכונות לנסיעות לצורך הדרכות באתרי לקוחות
– אוריינטציה טכנולוגית גבוהה ויכולת למידה מהירה של מערכות חדשות
– ניסיון בעבודה עם מערכות ERP או Priority והיכרות עם כלי AI – יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
