o ניהול מוקד המתמחה במענה ומתן שירות טלפוני ודיגיטלי ללקוחות החברה וגורמי פנים o הובלת המוקד לשיפור ביצועים מתמיד, לעמידה ביעדים ובמדדי המוקד, כולל מתן שירות מצוין ללקוחות o ניהול, ליווי, חניכה ופיתוח מקצועי של הדרג הניהולי במוקד, לרבות מנהלי פעילות ומנהלי צוותים o אחריות על הובלה ושיפור תהליכי עבודה ותהליכי שירות במוקד o אחריות על גיוס, שימור והגברת מחוברות העובדים לארגון o ניהול קשר שוטף עם ממשקי עבודה פנימיים וחיצוניים o שותפות בגיבוש מדיניות האגף ואחריות על יישומה o מנהל /ת המוקד הינו/ה חבר/ה בהנהלת האגף ובכפיפות למנהלת האגף
מקום העבודה – נשר
עבודה במשרה מלאה עם נכונות לשעות נוספות התפקיד כולל רכב
מקום העבודה – נשר
עבודה במשרה מלאה עם נכונות לשעות נוספות התפקיד כולל רכב
דרישות:
השכלה אקדמאית – יתרון משמעותי ניסיון כמנהל פעילות / מנהל צוות במוקד – חובה היכרות עם עולמות השירות – חובה ניסיון בתהליכים חוצי ארגון ועבודה עם ממשקים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
השכלה אקדמאית – יתרון משמעותי ניסיון כמנהל פעילות / מנהל צוות במוקד – חובה היכרות עם עולמות השירות – חובה ניסיון בתהליכים חוצי ארגון ועבודה עם ממשקים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
