לחברת דלק מוטורס, מהמובילות בייבוא ושיווק רכבי יוקרה (BMW, מאזדה, פורד ועוד), דרוש/ה אחראי/ת שירות למוסך המרכזי בניר צבי, לתפקיד הכולל:
– ניהול שוטף של מערך קבלת הלקוחות והשירות במוסך.
– ניהול והובלת צוות עובדי השירות.
– מתן מענה מקצועי ללקוחות וטיפול בפניות מורכבות.
– אחריות על איכות השירות וחוויית הלקוח.
– ניהול סדרי עבודה, תיעדוף משימות ועמידה ביעדי שירות.
– עבודה מול ממשקים פנימיים במוסך לצורך תיאום ותפעול שוטף.
– הובלת תהליכי שיפור וייעול בתחום השירות במוסך
– קליטה כעובד/ת חברה מהיום הראשון, תנאים מעולים ואפשרויות פיתוח וקידום למתאימים

אחמ"ש/ית|יועץ/ת שירות ומכירות רכב|מנהל/ת מוסך|מנהל/ת שירות|רכב - ניהול|רכב / תחבורה|שירות לקוחות
יבנהפתח תקווהראש העיןראשון לציון
מלאה
רמת שכר
15,000
פורסם לפני יום 1
פורסמה ברשת
מידת ההתאמה שלי
כישוריםמשקף את הכישורים שמופיעים בפרופיל שלך ביחס לכישורים הנדרשים למשרה.0%
יש לך 0 מתוך 4 הכישורים הנדרשים
כישורים חסרים:
Customer Service ManagementProblem SolvingProcess ImprovementTeam Leadership
התאמתך למשרה מחושבת על פי כישוריך וניסיונך (כפי שסיפרת לנו עליהם) מול דרישות המעסיק - אין בכך כדי להעיד על קבלתך לעבודה (זה יחליט המעסיק)
מידע על תפקיד
מנהל הצלחת לקוחות (CSM) מבטיח שלקוחות ישיגו את התוצאות הרצויות תוך כדי שימוש במוצר או בשירות של חברה. תחומי האחריות כוללים קליטת לקוחות חדשים, מתן הדרכות למוצרים, ניטור מדדי בריאות הלקוחות וקידום חידושים ומכירות נוספות. מיומנויות חיוניות כוללות תקשורת חזקה, יכולות פתרון בעיות, אמפתיה ומיומנות בכלי CRM כמו Salesforce ופלטפורמות הצלחת לקוחות כמו Gainsight.
קורסים והכשרות להגיע לתפקיד












