אנו מחפשים אחראי/ת מערכות מחשוב וטכנולוגיה להובלת הפעילות הטכנולוגית בפרויקט משמעותי, הכולל עבודה מול גורמים בכירים והטמעת פתרונות חדשניים בעולמות השירות.
תחומי אחריות עיקריים:
– ניהול כלל הפעילות המחשובית והטכנולוגית בפרויקט
-עבודה שוטפת מול אגף מערכות מידע, כולל טיפול בתקלות וניהול פתרונות טכנולוגיים
-בקרה ומעקב אחר טיפול בתקלות בהתאם ללוחות זמנים ויעדי שירות
-אחריות מקצועית על צוותי טכנאים במוקדים הפועלים בפרויקט
-הובלת יישום והטמעה של טכנולוגיות שירות מתקדמות (WhatsApp, צ'אט בוטים, פתרונות מבוססי AI ועוד)
-עבודה צמודה עם מנהלי תקשוב וטכנולוגיה והובלת ממשקים מרובים בארגון
דרישות:
תעודת טכנאי PC / רקע בניהול רשתות – חובה
ניסיון של 2-3 שנים בתמיכה/תפעול מערכות מידע או IT-חובה
ניסיון בעבודה עם מוקדי שירות ומערכות CRM – יתרון
היכרות עם ערוצי שירות דיגיטליים (צאט, וואטסאפ וכו) – יתרון
מיומנויות בינאישיות ויכולת ניהול ממשקים – ברמה גבוהה
כושר מנהיגות ויכולת להוביל תהליכים מורכבים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
תעודת טכנאי PC / רקע בניהול רשתות – חובה
ניסיון של 2-3 שנים בתמיכה/תפעול מערכות מידע או IT-חובה
ניסיון בעבודה עם מוקדי שירות ומערכות CRM – יתרון
היכרות עם ערוצי שירות דיגיטליים (צאט, וואטסאפ וכו) – יתרון
מיומנויות בינאישיות ויכולת ניהול ממשקים – ברמה גבוהה
כושר מנהיגות ויכולת להוביל תהליכים מורכבים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
