מנהל /ת מחלקת גביה ושירות לקוחות עיסקיים לחברה פיננסית ציבורית טכנולוגית באזור השרון, התפקיד כולל:
ניהול כולל של מחלקת גביה והשירות: אסטרטגיה, תהליכים, מדדים ובקרה.
ניהול והנעת צוות העובדים: בקרה שוטפת, משימות, משמרות, הכשרה, חניכה והעצמה.
טיפול וביצוע בגביה חכמה ומורכבת מול לקוחות טרם טיפול משפטי.
ניהול וביצוע גביה שוטפת מול לקוחות עסקיים לרבות ניהול מנגנוני החזר כספים וקיזוז במקרים של ביטול עסקה.
ניהול קשרים שוטפים וארוכי טווח עם לקוחות עסקיים.
ניהול מו"מ והתאמת פתרונות.
עבודה מול עו"ד וגורמים מקצועיים בתחום.
עמידה ביעדי גביה.
פיתוח הכשרת נציגי גביה ושירות.
מנהל /ת מחלקת גביה ושירות לקוחות עיסקיים
מלאהמשמרות
אזור השרוןהוד השרוןהרצליה / רמת השרוןחדרהנתניה
גיא קוניק השמה בכירה
גבייה|הוצאה לפועל|כספים / שוק ההון|מנהל/ת גבייה|עורך/ת דין|עריכת דין|רפרנט/ית אשראי
אזור השרוןהוד השרוןהרצליה / רמת השרוןחדרהנתניה
מלאהמשמרות
רמת שכר
15,000
פורסם לפני יותר מחודשיים
פורסמה ברשת
מידת ההתאמה שלי
כישורים: 0%
יש לך 0 מתוך 11 כישורים נדרשים
כישורים חסרים:
Department Management, Goal Setting, Negotiation, Process Management, Relationship Management, Shift Scheduling, Solution Customization, Staff Motivation, Strategy Development, Task Management, Training Development
התאמתך למשרה מחושבת על פי כישוריך וניסיונך (כפי שסיפרת לנו עליהם) מול דרישות המעסיק - אין בכך כדי להעיד על קבלתך לעבודה (זה יחליט המעסיק)
מידע על תפקיד
מנהל הצלחת לקוחות (CSM) מבטיח שלקוחות ישיגו את התוצאות הרצויות תוך כדי שימוש במוצר או בשירות של חברה. תחומי האחריות כוללים קליטת לקוחות חדשים, מתן הדרכות למוצרים, ניטור מדדי בריאות הלקוחות וקידום חידושים ומכירות נוספות. מיומנויות חיוניות כוללות תקשורת חזקה, יכולות פתרון בעיות, אמפתיה ומיומנות בכלי CRM כמו Salesforce ופלטפורמות הצלחת לקוחות כמו Gainsight.
קורסים והכשרות להגיע לתפקיד
