* אחריות ישירה למענה לפניות טלפוניות וקריאות שנפתחו במערכת. * ניתוב פניות לגורמים רלוונטיים באגף וביצוע בקרה על סגירתן. * עמידה ב- SLA שהוגדרו. * מתן מידע והדרכה לפונים למוקד בכל נושא הקשור במחשוב ותשתיות. * דיווח שוטף לאחראי HELP DESK ולגורמים רלוונטיים נוספים על מקרים חריגים ותקלות מערכתיות. * טיפול באישורי כניסה וממשקי עבודה מול הביטחון. * ניהול וביצוע הלבנות, השחרות והגדרות מחשוב למשתמשים לפי רמת הרשאות נדרשת.
דרישות:
* 12 שנות לימוד או תעודת בגרות מלאה+ בוגר קורסים והכשרות מחשוב רלוונטיים. * ניסיון כמוקדן/ית/ נציג/ת שירות- יתרון משמעותי. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
* 12 שנות לימוד או תעודת בגרות מלאה+ בוגר קורסים והכשרות מחשוב רלוונטיים. * ניסיון כמוקדן/ית/ נציג/ת שירות- יתרון משמעותי. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.














