דרוש/ה אחראי/ת משמרת למוקד שירות ומכירה!
מה בתפקיד?
* ניהול המשמרת מקצה לקצה – זמינות נציגים, עמידה ביעדים, פתרון עומסים ותקלות בזמן אמת
* עבודה שוטפת עם מערכות מוקד מתקדמות: ניהול שיחות, זמינות, דוחות וניתוחים תפעוליים
* אחריות על בק אופיס – מיילים, חיובים, פניות מורכבות ועוד
* ליווי, חניכה והדרכה של נציגים + הכשרת עובדים חדשים
* בקרות שוטפות, שיפור תהליכים ומתן פתרונות תפעוליים
משרה מלאה | אזור תל אביב- קו רכבת
נשמע בול את/ה? שלחו קו"ח והצטרפו למוקד שמוביל קדימה.
מה בתפקיד?
* ניהול המשמרת מקצה לקצה – זמינות נציגים, עמידה ביעדים, פתרון עומסים ותקלות בזמן אמת
* עבודה שוטפת עם מערכות מוקד מתקדמות: ניהול שיחות, זמינות, דוחות וניתוחים תפעוליים
* אחריות על בק אופיס – מיילים, חיובים, פניות מורכבות ועוד
* ליווי, חניכה והדרכה של נציגים + הכשרת עובדים חדשים
* בקרות שוטפות, שיפור תהליכים ומתן פתרונות תפעוליים
משרה מלאה | אזור תל אביב- קו רכבת
נשמע בול את/ה? שלחו קו"ח והצטרפו למוקד שמוביל קדימה.
דרישות:
למי זה מתאים?
למי שמגיע/ה עם ניסיון כאחמ"ש/ית, יודע/ת להחזיק משמרת, להניע צוות ולעבוד בסביבה מהירה ומשתנה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
למי זה מתאים?
למי שמגיע/ה עם ניסיון כאחמ"ש/ית, יודע/ת להחזיק משמרת, להניע צוות ולעבוד בסביבה מהירה ומשתנה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
