• גיוס, קליטה והכשרת נציגים.
• חניכה, ליווי מקצועי ומתן משוב שוטף.
• ניהול סידורי עבודה, משמרות וזמינות.
• פיתוח עובדים וקידום מקצועי.
• טיפול בבעיות משמעת, שחיקה ומוטיבציה.
• אחריות לעמידה ב-SLA ויעדי שירות.
• ניהול עומסים ותעדוף פניות (טלפון, מייל, טיקטים).
מנהל/ת מוקד|מנהל/ת צוות|מנהל/ת תיקי לקוחות|שירות לקוחות
אזור השרוןהוד השרוןהרצליה / רמת השרוןחדרהנתניה
מלאהמשמרות
רמת שכר
15,000
פורסם לפני יותר מחודשיים
פורסמה ברשת
מידת ההתאמה שלי לתפקיד
התאמתך לתפקיד מחושבת על פי כישורך (כפי שסיפרת לנו עליהם) מול דרישות המעסיק - אין בכך כדי להעיד על קבלתך לעבודה (זה יחליט המעסיק)
מידע על תפקיד
מנהל הצלחת לקוחות (CSM) מבטיח שלקוחות ישיגו את התוצאות הרצויות תוך כדי שימוש במוצר או בשירות של חברה. תחומי האחריות כוללים קליטת לקוחות חדשים, מתן הדרכות למוצרים, ניטור מדדי בריאות הלקוחות וקידום חידושים ומכירות נוספות. מיומנויות חיוניות כוללות תקשורת חזקה, יכולות פתרון בעיות, אמפתיה ומיומנות בכלי CRM כמו Salesforce ופלטפורמות הצלחת לקוחות כמו Gainsight.
קורסים והכשרות להגיע לתפקיד
