לוח אפשרויות קריירה - הדרך החכמה להייטק

אנחנו מחפשים מנהל/ת מערך שהוא קודם כל איש/אשת שירות ברמה הגבוהה ביותר.
במסגרת התפקיד:
תפקיד שמוביל שתי יחידות שירות מהותיות בחברה:
– מרכזיית אישורי ההגעה – עשרות עובדים מרוחקים
– שירות הלקוחות – 6–8 אנשי צוות מהמשרד
מה באמת עושים פה?
– מחזיקים את השטח ומטפלים בסוגיות לפני שהן הופכות לבעיות
– מגייסים, מכשירים ומובילים צוותים
– בקרה על איכות שירות ושיחות, טיפול בלקוחות מורכבים
– ניהול זמינות, משמרות והבנה עמוקה של עומסים
– שיפור תהליכים מתמיד והפקת דוחות
– עבודה עם מערכות פנימיות, כלי טלפוניה ו-CRM
-ממשקי עבודה עם פיתוח, מוצר, תמיכה ומכירות
– ניהול ישיר של שתי אחמשיות ותיאום רציף ביניהן.
המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.