איך יראה היום יום:
• ניהול והובלה של צוות התמיכה הטכנית ללקוחות אסטרטגיים
• אחריות ניהולית ומקצועית על חברי הצוות – גיוס, חניכה, ליווי שוטף והנעה
• עמידה ביעדי שירות וביצועים תוך שיפור מתמיד של איכות התמיכה
• ניהול ובקרה של תהליכי עבודה ושגרות תפעול
• הפקת דוחות שירות, ניתוח מגמות ומתן המלצות להנהלה
• עבודה שוטפת מול ממשקים פנימיים וחיצוניים, כולל לקוחות עסקיים וממשקי הנהלה
