דרוש/ה מנהל/ת חווית לקוח לחברה בתחום הפרסם והשיווק (Customer Success Manager) לתפקיד מגוון ומאתגר הכולל ניהול קשרי לקוחות ומתן מענה מקצועי לצרכיהם. התפקיד כולל אחריות על הבטחת חוויית לקוח מיטבית, ביצוע מעקב שוטף אחר שביעות רצון הלקוחות והובלת תהליכי שיפור מתמשכים. המועמד/ת יהיה אחראי על פיתוח וחיזוק הקשר עם הלקוחות הקיימים, זיהוי הזדמנויות להרחבת השירות ומתן פתרונות יצירתיים.
התפקיד דורש עבודה צמודה עם צוותים פנימיים שונים, ניהול תיקי לקוחות והבטחת עמידה ביעדי שירות.
המועמד/ת יידרש לנתח נתוני לקוחות, לבצע מעקב אחר מדדי ביצוע ולהוביל יוזמות לשיפור תהליכי השירות.
התפקיד כולל גם הכנת דוחות מסכמים, ניהול פגישות עם לקוחות ומתן הדרכה ותמיכה מקצועית. העבודה במשרה מלאה.
מנהל/ת שיווק דיגיטלי|מנהל/ת תיקי לקוחות|נציג/ת שירות דיגיטלי|שיווק|שירות לקוחות
חיפהעכו / נהריהקריות
מלאה
רמת שכר
15,000
פורסם לפני 22 שעות
פורסמה ברשת
מידע על תפקיד
מנהל הצלחת לקוחות (CSM) מבטיח שלקוחות ישיגו את התוצאות הרצויות תוך כדי שימוש במוצר או בשירות של חברה. תחומי האחריות כוללים קליטת לקוחות חדשים, מתן הדרכות למוצרים, ניטור מדדי בריאות הלקוחות וקידום חידושים ומכירות נוספות. מיומנויות חיוניות כוללות תקשורת חזקה, יכולות פתרון בעיות, אמפתיה ומיומנות בכלי CRM כמו Salesforce ופלטפורמות הצלחת לקוחות כמו Gainsight.
קורסים והכשרות להגיע לתפקיד
משרות חדשות במערכת שיכולות לעניין אותך
TMF- ניהול וחשבונאות
מלאה
אזור השרוןהוד השרוןהרצליה / רמת השרוןחדרהחולון / בת יםיבנהלוד / רמלהמודיעיןנתניהפתח תקווהראש העיןראשון לציוןרחובות / נס ציונה/ גדרהתל אביב
פורסם לפני 3 שעות
Payroll Specialist – Israel Are you passionate about payroll and looking to make an impact in a dynamic, international environment? ...
Malam מערכות
מלאה
אזור השרוןהוד השרוןהרצליה / רמת השרוןחדרהחולון / בת יםיבנהלוד / רמלהמודיעיןנתניהפתח תקווהראש העיןראשון לציוןרחובות / נס ציונה/ גדרהתל אביב
פורסם לפני 16 שעות
לחטיבת המכירות של חברת Malam Team דרוש/ה מנהל/ת תיקי לקוחות לעולמות תשתיות מחשוב.אנחנו מחפשים "צייד/ת" אמיתי/ת, כזה/ו שמכוון/ת גבוה, נושם/ת מכירות ...
