במסגרת התפקיד תהיה/י אחראי/ת על תהליך ההטמעה של לקוחות חדשים משלב סגירת העסקה ועד לעלייה לאוויר והעברת אחריות לצוות השירות. התפקיד משלב הבנה טכנולוגית, יכולת תיאום בין מחלקות ותקשורת ישירה עם לקוחות עסקיים, ומצריך יכולת סדר, ניהול משימות ושירותיות גבוהה.
תחומי אחריות:
– הובלת תהליכי Implementation Onboarding ללקוחות חדשים ניהול וליווי התהליך מרגע סגירת העסקה ועד למסירה מלאה.
– ניהול ותיאום ישיבות Kickoff עם הלקוח והצוותים הרלוונטיים (מכירות, אינטגרציה, CX).
– הבנת צרכים עסקיים וטכניים של הלקוח ותרגומם למסמכי אפיון (SOW) ותהליכי הטמעה ברורים.
– ביצוע בדיקות תקינות ( QA ), הדרכת לקוחות וליווי Go-Live עד הפעלה מלאה.
– ניסיון של שנה לפחות בתפקיד דומה כגון:
Implementation / Onboarding / Technical Support / Project Coordination.
– רקע טכני והיכרות עם מערכות SaaS, תקשורת, CRM או אוטומציה.
– יכולת ניהול משימות ותיאום בין גורמים מרובים בארגון.
– שליטה מצוינת בעברית ובאנגלית (דיבור וכתיבה).
– יכולת למידה מהירה, סדר וארגון, יחסי אנוש מצוינים ושירותיות גבוהה.
למה להצטרף אלינו?
– הזדמנות לעבוד עם טכנולוגיות חדשניות בעולם הVoice AI והאוטומציה.
– סביבה צעירה, דינמית ותומכת עם אפשרויות קידום וצמיחה מקצועית.
– עבודה ישירה עם צוותי מכירות, טכנולוגיה וCustomer Experience.
– חברה ותיקה, מבוססת ובצמיחה מהירה עם אלפי לקוחות בארץ ובעולם. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
