לוח אפשרויות קריירה - הדרך החכמה להייטק

לשינדלר ישראל החברה המובילה בתחום המעליות והדרגנועים דרושה/ה אחראי משמרת למוקד שרות הלקוחות
במסגרת התפקיד:
ניהול זמינות ויעילות מוקד (זמינות, תפוקות, ניהול זמני הפסקות נציגים / וכו')
אוטוריטה מקצועית כלפי נציגים במוקד.
סיוע בניהול הצוות למנהלת המוקד.
עבודה אל מול לקוחות, מתן פתרונות וביצוע שיחות מנהל ללקוחות.
ניהול המשאב האנושי והמקצועי, ניהול שגרות עבודה, ביצוע משובים וחניכות.
ניהול ישיר ומקצועי של נציגי השירות- מדידה, מעקב ודיווח ביצועי הנציגים באופן שוטף.
עבודה מול ממשקים פנימיים וחיצוניים ואל מול מספר מערכות בו זמנית.