מה כולל התפקיד?
– תפעול שוטף של אתרי הסחר: העלאת מוצרים, תכנים, תמונות והגדרת מבצעים
– תכנון ויישום תוכניות שיווק חודשיות להגדלת המכירות
– ניתוח דו"חות מכר, מכירות, לוגיסטיקה ושירות
– ניהול מקצועי של שרשרת האספקה (מחסן לוגיסטי, חברות משלוחים)
– אחריות על חוויית הלקוח משלב ההזמנה ועד הגעתה לבית הלקוח
– בקרה רציפה על שרשרת האספקה והספקים, הגדרת SLA ועמידה במדדים
– מעקב על רמות מלאי המוצרים במחסן הלוגיסטי ויישום תחזיות צריכה
– קישור מקצועי בין מוקד השירות לערוץ ECOM תדרוך, ליווי ומתן פתרונות
– הגדרת מדדי שירות ושביעות רצון ומעקב שוטף עליהם כולל ניתוח ומיפוי פניות למוקד
– תפעול שוטף של אתרי הסחר: העלאת מוצרים, תכנים, תמונות והגדרת מבצעים
– תכנון ויישום תוכניות שיווק חודשיות להגדלת המכירות
– ניתוח דו"חות מכר, מכירות, לוגיסטיקה ושירות
– ניהול מקצועי של שרשרת האספקה (מחסן לוגיסטי, חברות משלוחים)
– אחריות על חוויית הלקוח משלב ההזמנה ועד הגעתה לבית הלקוח
– בקרה רציפה על שרשרת האספקה והספקים, הגדרת SLA ועמידה במדדים
– מעקב על רמות מלאי המוצרים במחסן הלוגיסטי ויישום תחזיות צריכה
– קישור מקצועי בין מוקד השירות לערוץ ECOM תדרוך, ליווי ומתן פתרונות
– הגדרת מדדי שירות ושביעות רצון ומעקב שוטף עליהם כולל ניתוח ומיפוי פניות למוקד
דרישות:
מה חשוב להביא איתך לתפקיד?
– השכלה אקדמית רלוונטית
– 1-2 שנות ניסיון בתפעול, לוגיסטיקה ושירות של אתר אונליין – חובה
– ניסיון בתפקידים בתחום האיקומרס מארגונים – יתרון
– יכולת עבודה מרובת ממשקים פנים וחוץ ארגוניים
– יסודיות, ירידה לפרטים, הבנה אנליטית, מידת אסטרטיביות, תקתקנות ו-HANDS ON המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
מה חשוב להביא איתך לתפקיד?
– השכלה אקדמית רלוונטית
– 1-2 שנות ניסיון בתפעול, לוגיסטיקה ושירות של אתר אונליין – חובה
– ניסיון בתפקידים בתחום האיקומרס מארגונים – יתרון
– יכולת עבודה מרובת ממשקים פנים וחוץ ארגוניים
– יסודיות, ירידה לפרטים, הבנה אנליטית, מידת אסטרטיביות, תקתקנות ו-HANDS ON המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
