לחברתנו בכרמיאל דרוש/ה:
נציג/ת שירות לקוחות.
נציג/ת שירות לקוחות.
במסגרת התפקיד:
1. מענה טלפוני אישי גישת ברוך הבא וטיפול בלקוח.
בירור צרכים והתאמת השירות ללקוח.
קביעת פגישות.
הפניה ותיאום ללקוחות.
וידוא הבנה של הלקוח.
מתן פתח לביטוי עצמי ושאלות נוספות.
עבודה אדמיניסטרטיבית.
מתן מענה לתלונות לקוח.
טיוב נתונים.
2. אחריות לשביעות רצון הלקוח.
3. מתן שירות ומענה לעובדי החברה.
דרישות:
השכלה/הכשרה מקצועית:
שירות לקוח / חווית לקוח/ מוקד טלפוני.
השכלה/הכשרה מקצועית:
שירות לקוח / חווית לקוח/ מוקד טלפוני.
ניסיון מקצועי/ניהולי נדרש:
שירות טלפוני.
ניסיון במתן שירות ומכירה.
כלים ומיומנויות מקצועיים.
שפות:
שליטה בתוכנות Office.
שליטה ב-Priority (או מערכת ERP אחרת).
עברית ברמת שפת אם.
כישורים אישיים:
אוריינטציה שירותית.
חיוביות.
אחריות והגדלת ראש.
יכולת עמידה ביעדים.
קליטה מהירה.
סדר וארגון.
עצמאות, יוזמה והנעה עצמית.
תקשורת בין אישית.
העברת מסרים.
כושר ביטוי ברמה גבוהה (בעל פה ובכתב). המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
