מנהל /ת פרויקטי שימור
סלקום מגייסת מנהל /ת פרויקטי שימורהתפקיד כולל ניהול והובלת פרויקטים חוצי ארגון לשיפור שימור הלקוחות, במטרה להעמיק נאמנות, לצמצם נטישה ולבנות חוויית לקוח רציפה וחכמה.איתור תובנות מלקוחות נוטשים/בסיכון, ופיתוח פתרונות מבוססי דאטה.עבודה צמודה עם מוקדי שירות והשיווק וממשקים נוספים בחברה.בניית מסעות לקוח מותאמים לפי פלחי אוכלוסייה.מדידה, ניתוח ובקרה על אפקטיביות מהלכים.שיפור תהליכים ויצירת סטנדרטים לעבודה … Read more