נציג/ת מוקד תמיכה טכנית – משרה מלאה
דרוש/ה נציג/ת מוקד תמיכה לתפקיד משמעותי ומגוון הכולל מתן מענה ותמיכה למשתמשים בארגון.תיאור התפקיד:מתן מענה טלפוני ותמיכה מרחוק בתקלות אפליקטיביות וטכניותחקירה ראשונית של תקלות, ניתוח לוגים בסיסי והסקת מסקנותפתיחה, תיעוד ומעקב אחר קריאות שירות במערכת ניהול קריאותטיפול בתקלות בדרגת חומרה נמוכה-בינונית על פי נהלים או תוך חקירה עצמאיתעבודה מול צוותי פיתוח, תשתיות ומנהלי מוצר לצורך … Read more