דרוש.ה מנהל.ת קשרי לקוחות
במסגרת התפקיד תהיה לך אחריות על ניהול קשרי לקוחות ושמירה על שביעות רצונם כולל טיפול בפניות, פתרון בעיות ויישום מדיניות שירות הלקוחות.
נדרשת היכרות מעמיקה עם מוצרי ושירותי החברה על מנת לספק מענה מקצועי וענייני ללקוחותינו.
בנוסף, התפקיד כולל:
זיהוי וניתוח צרכי לקוחות
פיתוח והובלת אסטרטגיות לשימור לקוחות
שיתוף פעולה עם מחלקות שונות בארגון במטרה להבטיח חוויית לקוח מיטבית.
במסגרת התפקיד תהיה לך אחריות על ניהול קשרי לקוחות ושמירה על שביעות רצונם כולל טיפול בפניות, פתרון בעיות ויישום מדיניות שירות הלקוחות.
נדרשת היכרות מעמיקה עם מוצרי ושירותי החברה על מנת לספק מענה מקצועי וענייני ללקוחותינו.
בנוסף, התפקיד כולל:
זיהוי וניתוח צרכי לקוחות
פיתוח והובלת אסטרטגיות לשימור לקוחות
שיתוף פעולה עם מחלקות שונות בארגון במטרה להבטיח חוויית לקוח מיטבית.
דרישות:
כישורי תקשורת ובין-אישיים מצוינים
שליטה מלאה בעברית (כתיבה ודיבור) ורמה טובה באנגלית
ניסיון של לפחות שנתיים בשירות לקוחות, מכירות או ניהול קשרי לקוחות
נכונות לעבודה בשטח רישיון נהיגה בתוקף מהווה יתרון
מוטיבציה גבוהה, יוזמה אישית ויכולת עבודה עצמאית
יכולת לעבוד בצוות, תוך ניהול זמן וארגון באופן עצמאי
גישה ממוקדת תוצאות ונכונות "ללכת את הקילומטר הנוסף" כדי להגיע ליעד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
כישורי תקשורת ובין-אישיים מצוינים
שליטה מלאה בעברית (כתיבה ודיבור) ורמה טובה באנגלית
ניסיון של לפחות שנתיים בשירות לקוחות, מכירות או ניהול קשרי לקוחות
נכונות לעבודה בשטח רישיון נהיגה בתוקף מהווה יתרון
מוטיבציה גבוהה, יוזמה אישית ויכולת עבודה עצמאית
יכולת לעבוד בצוות, תוך ניהול זמן וארגון באופן עצמאי
גישה ממוקדת תוצאות ונכונות "ללכת את הקילומטר הנוסף" כדי להגיע ליעד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
