מנהל /ת לפעילות המערך הטכני בדגש על אוריינטציה וניסיון מעולם המכירות.
התפקיד כולל:
ניהול ישיר, פיקוח ואחריות על מערך השירות כולו לרבות בניית תכנית עבודה סדורה
לשנת 2025, התנהלות ישירה מול לקוחות החברה ומול ספקים ויצרנים בחו”ל וכן ניהול
מערך שירותי התיקון והאחזקה.
ניהול מכלול הסכמי השירות, התאמת והרחבת הסכמי השירות ללקוחות אסטרטגיים,
פיקוח על הצעות המחיר הנשלחות ללקוחות ועל מערך הגבייה ביחידת השירות
עמידה ביעדי המכירות של כלל פעילות המערך כפי שיוגדרו מראש.
אחריות ופיקוח על מערך טכנאי המעבדות והשטח, לרבות על אופן ניהולם המקצועי
ועל חלוקת קריאות השירות ביניהם.
ניהול ומעקב אחר קריאות השירות החל מפתיחתן, דרך אופן ניהולן המקצועי וכלה
בסגירתן לשביעות רצונו המלאה של הלקוח, תוך הטמעת מערכת CRM חדשה בה
עתיד להתנהל כל ממשק קריאות השירות.
עמידה ביעדים ובלוחות זמנים לתיקון תקלות תוך הקפדה בלתי מתפשרת על איכות
וטיב השירות הניתן ע”י צוות המערך.
ייעול תהליכי עבודה, חתירה לשיפור מקצועי והטמעה ויישום של נהלי עבודה והדרכות
בטיחות
שמירה על שטף עבודה במעבדה תוך תיעדוף תקלות בהתאם לצורך ומניעת “צוואר
בקבוק”
ריכוז וניתוח אופי התקלות במטרה לצמצמן למינימום ולמנוע את הישנותן
משרה מלאה בימים א’-ה’
הליך הגיוס מותנה בבדיקת פוליגרף
נא לציין צ”ש
אוריינטציה מכירתית מובהקת וניסיון מוכח במכירות
ניסיון ניהולי משמעותי ומוכח הכולל ניהול יחידת רווח והפסד אוטונומית, הנעת עובדים,
יכולת עמידה ביעדים וכן ייעול והטמעת תהליכי עבודה
ניסיון מוכח של 3-5 שנים לפחות בניהול צוות עובדים
כשורי תקשורת גבוהים לצד אסרטיביות, שירותיות ויחסי אנוש טובים
יכולת עבודה תחת לחץ, קבלת החלטות ומתן מענה מיידי
שליטה טובה בעבודה בסביבה ממוחשבת בדגש על תוכנת SAP
ניסיון בניהול מכירות מעולמות החשמל/אלקטרוניקה/מכניקה – יתרון משמעותי
רישיון נהיגה התפקיד כולל רכב ונדרשת יציאה לשטח לצורך ביקור אצל לקוחות
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
