מנהל /ת פרויקט לחברה ביטחונית מובילה

מנהל /ת פרויקט לחברה ביטחונית מובילה

לחברה מובילה בירושלים דרוש/ה מנהל /ת פרויקטיםהתפקיד כולל טיפול בפרויקטים מורכבים מול לקוחות בארץ ובחו"ל, עבודה מול צוותי הנדסה. דרישות: לפחות 5 שנות ניסיון בניהול פרויקטיי פיתוח וייצור מורכבים.תואר ראשון בהנדסה (מדעי המחשב / אלקטרוניקה) – חובהניסיון קודם מחברות ביטחוניות.ידע וניסיון ...

Стручно-комерцијален соработник (м/ж)

Стручно-комерцијален соработник (м/ж)

Teva Pharmaceuticals
Одговорности Во тимот на Стручно-комерцијални соработници ќе бидете одговорни за: Промоција и продажба на нашите производи преку контактите со клучните корисници од полето на медицината и фармацијата Учество на стручни состаноци Соработка со  пливините колеги од одделите за медицина и ...

מנהל.ת מוקד שירות לקוחות ותמיכה

מנהל.ת מוקד שירות לקוחות ותמיכה

הפניקס בית השקעות
לארגון פיננסי מוביל דרוש/ה מנהל/ת למוקד שירות לקוחות ייחודי. המוקד מספק מענה מקצועי ותפעולי בתקשורת כתובה וטלפונית ללקוחות החברה. במסגרת התפקיד:• ניהול מוקד שירות לקוחות המונה כ-15 נציגים. חלק בניהול מקומי וחלק ב- Outsource• אחריות מקצה לקצה על שירות ללקוחות ...

מנהל /ת מחסן

מנהל /ת מחסן

לחברה ליבוא ושיווק באזור חולון, דרוש/ה מנהל /ת מחסן.קבלת סחורות מיבוא וסחורות מספקים בארץ, ניהול צוות של 10 כפיפים, סידור המחסן, הכנת הזמנות ללקוחות, ספירת מלאי, ניהול ההפצה באמצעות קבלני משנה, תיאום ביקורת איכות מוצר מול בקרת איכות, בדיקת יציאת ...

מטלורג /ית ראשי /ת

מטלורג /ית ראשי /ת

דרוש/ה מטלורג/ית ראשי/ת.תיאור התפקיד:ביצוע אנליזות ועריכת דו"חות מטלורגיים.ביצוע תחקירים לכשלים בהתאם לסטנדרטים בינלאומיים.עמידה במבדקי לקוחות, גופים רגולטוריים ורשויות הסמכה.משרה מלאה, 7-16. דרישות: מהנדס/ת מטלורג או חומרים תואר ראשון לפחות, תואר שני- יתרון.מינימום 5 שנות ניסיון לפחות בעבודה במעבדה מטלורגית!עדיפות גבוהה ...

נציגי /ות שירות לקבלת קהל למרפאות מכבידנט בצפון (יקנעם וכרמיאל)

נציגי /ות שירות לקבלת קהל למרפאות מכבידנט בצפון (יקנעם וכרמיאל)

למכבידנט רשת מרפאות השיניים (מכבי שירותי בריאות) דרוש/ה נציג/ת שירות למרפאות בצפון הארץ (יקנעם וכרמיאל). במרפאה צוות נציגי שירות. במרפאות גדולות צוות נציגי השירות מנוהל ע"י נציג שירות בכיר. נציגי /ות השירות מעניקים /ות שירות פרונטלי לקהל הלקוחות המגיע למרפאת השיניים ...

מנהל/ת מחלקת איכות

מנהל/ת מחלקת איכות

דיווח ישיר ל: סמנכ"ל תפעול תיאור התפקיד: * ניהול מערך האיכות של החברה בהתאם לתקן AS9100 * ניהול, גיוס, הכשרה ופיתוח של צוות עובדי האיכות * ניהול ותחזוקה של הסמכות החברה לתקני איכות * ייצוג החברה בפני גופים חיצוניים בנושאי איכות * פיתוח ויישום תהליכי ...

Director of Growth Marketing

Director of Growth Marketing

Who we are: Riverside is your online studio for high-quality recordings and incredibly smart and fast editing. It's powered by AI, but built for human conversations – anything from podcasts to video marketing is captured with 4K video quality and ...

מיישם ERP עם ניסיון במודולים לוגיסטיים

מיישם ERP עם ניסיון במודולים לוגיסטיים

גפן השמות
להשתתף בפרויקטים מתחילתם ועד לסיומם, כולל תהליכים, תרגום, יישום, בקרת איכות ותחזוקה. יכולת לעבוד עם ספקים חיצוניים מרחבי העולם.לספק הכשרה למשתמשים, עבודה עם מחלקות שונות בחברה, לספק שירות ומידע למשתמשים.

מנהל/ת תפעול לניהול עובדים זרים

מנהל/ת תפעול לניהול עובדים זרים

- חסוי -
דרוש/ה מנהל/ת תפעול לניהול עובדים זריםאיש שטח מנוסה שיודע להעניק לעובדים את תחושת השייכות לארגון, מבטיח שהעובדים יבצעו את עבודתם בצורה היעילה והבטוחה ביותר. תוך עמידה בתקנות ובהסכמים הקיבוצים .התפקיד כולל : גיוס , קליטה , הדרכה והשמת עובדים זרים ...

לרשת מלונות דן דרוש.ה רכז.ת הדרכה

לרשת מלונות דן דרוש.ה רכז.ת הדרכה

הזדמנות מצוינת להתפתח מקצועית וליהנות מתנאים מעולים ברשת המלונאות הטובה ביותר בישראל.במסגרת התפקיד פיתוח, תכנון וביצוע הדרכות בנושאים מגוונים.יצירת תוכן הדרכה איכותי ומותאם לקהל היעד. ניהול מערכת למידה וכן ניהול ותמיכה באפליקציה ארגונית.מעקב אחר ביצועי הדרכה, ניתוח נתונים והפקת לקחים.עדכון ...

מזכיר /ה לסמנכ"ל סיעוד

מזכיר /ה לסמנכ"ל סיעוד

ריכוז העבודה האדמיניסטרטיבית הקשורה בתפעול המנהלי של לשכת סמנכ"ל סיעוד- ניהול יומנים, קביעת פגישות/ דיונים /ועדות ואירועים, אחראית לריכוז החומר להם, תיאומם ועמידה בלוחות זמנים. הכנת מצגות בהתאם לצורך. סיוע במשימות סמנכ"ל- רישום פרוטוקולים מישיבות /ועדות וקיום מעקב אחר החלטות ...

אחראי/ית תפעול פרוייקטים

אחראי/ית תפעול פרוייקטים

אנו מחפשים אחראי/ית תפעול פרוייקטים בעל/ת אוריינטציה טכנית ומלא/ת מוטיבציה להצטרף לחברת תקשורת גדולה באזור השרון! התפקיד יכלול עבודה במגוון מערכות תפעוליות לתמיכה בפעילויות השיווקיות של האגף, לרבות הגדרת מוצרים חדשים, עדכון מבצעים, וביצוע בדיקות תקינות. התפקיד בכפיפות למנהלת מטה ...

בקר /ית חוזים חשבונות וכתבי כמויות – 80% משרה – פ"ת

בקר /ית חוזים חשבונות וכתבי כמויות – 80% משרה – פ"ת

חברת ברן מגייסת לגוף בטחוני גדול – בקר/ית חוזים חשבונות וכתבי כמויות. התפקיד כולל בדיקה ועריכת חוזים ומרכזים מול קבלנים ומנהלי פרוייקטים.בקרת חשבונות לקבלנים ואישורםחישובי כמויות ובקרת אומדנים. 80% משרה דרישות: תעודה באחד ממקצועות ההנדסה – הנדסאי/ת / מהנדס/ת ניסיון ...

קופירייטר /ית

קופירייטר /ית

לחברה פיננסית מובילה היושבת בשפלה דרוש/ה קופירייטר/ית.במסגרת התפקיד מוביל מיקרו קופי ותוכן למשרה מלאה. עבודה צמודה עם מנהלי המוצר ליצירת שפה אחידה, עקבית ומדויקת בהתאם לצורך, למוצר ולערוץ. שיתוף פעולה עם גורמים שונים בבנק, כגון המחלקה המשפטית, מחלקת השיווק וכו'. ...

מהנדס.ת תפ"י

מהנדס.ת תפ"י

לאתר החברה ברמת בקע דרוש.ה מהנדס.ת תפ"י תיאור התפקיד:גיבוש ותכלול תוכנית אספקה בהתאם לביקושים תשתיות – הגדרה וניהול פרמטרים תפעוליים של תכנון אספקות יצור והצטיידות במערכתהצטיידות והוצאת דרישות רכש בחומרים בהתאם לתוכנית הייצור ויעדי אספקות בהתאם להמלצות MRP ולדרישות לטובת ...

סניור למחלקת ביקורת במשרד רו"ח מוביל

סניור למחלקת ביקורת במשרד רו"ח מוביל

למשרד רו"ח פאהן-קנה, מקבוצת Grant Thornton העולמית דרוש/ה רו"ח סניור למחלקת ביקורתאצלנו תקבלו מעטפת תמיכה מקצועית המאפשרת לפתח את הקריירה, בסביבת עבודה מעניינת ודינאמית. במסגרת התפקיד: ביקורת דו"חות כספיים, עבודה ישירה מול שותפי קבוצת הביקורת ומול מחלקות מקצועיות, ניהול משימות ...

Executive Assistant

Executive Assistant

Mobileye
The positionSeeking an ambitious Executive Admin for our DI Department.This role is critical in supporting departmental efficiency through administrative tasks like scheduling, correspondence, and data management. The ideal candidate should be detail-oriented, organized, and possess strong administrative skills. Additional qualities ...

דרוש /ה Information security Administrator לארגון מוביל באזור לוד!

דרוש /ה Information security Administrator לארגון מוביל באזור לוד!

תיאור התפקיד: ניהול ויישום מדיניות אבטחת מידע תוך שיתוף פעולה עם צוותי אבטחת מידע והנהלה בכירה.ניסיון של 3 שנים לפחות בתחומי אבטחת מידע וסייבר, כולל ניהול תשתיות הגנה, SIEM, תהליכי אבטחה שוטפים וטיפול באירועי סייבר.מענה לקריאות אבטחת מידע וסוגיות המצריכות ...

לחברת נמל החדש באשדוד דרוש /ה טכנאי /ת חשמל

לחברת נמל החדש באשדוד דרוש /ה טכנאי /ת חשמל

ביצוע אחזקה מונעת/שבר ושמירה על זמינות ותקינות הציוד למניעת עצירות מכונה תוך עמידה בסטנדרט השירות של HCT.ביצוע טיפולים תקופתיים על פי תוכנית אחזקה.מתן מענה לתקלות שברראייה מערכתיתעבודה בממשק עם כלל המחלקות.עבודה במשמרות דרישות: טכנאי/ הנדסאי חשמל – חובה.בעלי רישיון חשמלאי ...

עובדות למשרות הורה במוקד הכי קסום בבאר שבע!

עובדות למשרות הורה במוקד הכי קסום בבאר שבע!

לחברה מובילה במשק דרושים/ות נציגי/ות מידע ושירות!במסגרת התפקיד- זימון תורים: רופא אישי, רפואה מקצועית, קורונה ומכוני חיצוניים של הקופההחזרים דיגיטליים שמבוטחים מגישים דרך האפליקציה שיחות מידע: שירותי שב"ן, זכאויות סל הבריאות, גבייה ותשלומים. טיפול בתלונות על שירות בסניפים טיפול באיתותי נטישה ...

מנהל.ת מכירות לחברה תעשייתית

מנהל.ת מכירות לחברה תעשייתית

גיבוש אסטרטגיית מכירות ושיווק לשוק המקומי.איתור ופיתוח הזדמנויות עסקיות למיצוי פוטנציאל מול לקוחות קיימים וחדשים. ניהול תהליך מכירה החל משלב איתור הלקוח ועד לשלב הסגירה.מענה בפן ההנדסי ללקוחות.עמידה ביעדי המכירות השנתיים.עבודה צמודה מול ממשקים פניים ארגונים: רכש, ייצור והנדסה. דרישות: ...

דרוש.ה מנהל.ת פרויקטים הנדסיים לחברת פארמה בדרום

דרוש.ה מנהל.ת פרויקטים הנדסיים לחברת פארמה בדרום

לחברת תרופות בדרום דרוש/ה מנהל/ת פרויקטים הנדסייםהתפקיד כולל ניהול פרויקטים הנדסיים משלב התכנון ועד לביצוע. הפרויקטים מתמקדים במגוון תחומים טכנולוגיים וכוללים – אפיון והטמעת ציוד ייעודי, תשתיות, מבנים, ותהליכים רלוונטיים לתעשיית הפארמה תוך כדי מתן מענה עסקי לצרכי היחידות האתריות. ...

מהנדסים /ות מנוסים /ות בתחומי מכונות וחומרים

מהנדסים /ות מנוסים /ות בתחומי מכונות וחומרים

למגוון משרות מאתגרות ומספקות בתחום ההנדסה דרושים /ות מהנדסי /ות מכונות/חומרים יתרון לבעלי תואר שני דרישות: 1. בוגרי /ות תואר ראשון בהנדסת חומרים/ מכונות- חובה2. בוגר/ות תואר שני – יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

נציג /ת שירות לקבלת קהל למרפאות מכבידנט באזור השרון (נתניה, רמה"ש, פתח תקווה והרצליה)

נציג /ת שירות לקבלת קהל למרפאות מכבידנט באזור השרון (נתניה, רמה"ש, פתח תקווה והרצליה)

למכבידנט רשת מרפאות השיניים (מכבי שירותי בריאות), דרוש /ה נציג /ת שירות למרפאות באזור השרון (נתניה, רמה"ש, פתח תקווה והרצליה). נציגי /ות השירות מעניקים /ות שירות פרונטלי לקהל הלקוחות המגיע למרפאת השיניים במגוון נושאים שירותיים, פיננסים ותפעוליים.המשרה מיועדת לשני המינים. מתן ...

רפרנט /ית תשלומים ועמילות

רפרנט /ית תשלומים ועמילות

התפקיד כולל:התנהלות מול מחלקות כספים ובנקיםעבודה עם ספקי חו"ל (התנהלות כתיבה,קריאה ודיבור באנגלית)התנהלות מול עמילות מכס, עמילות שחרור משלוחים וגורמים רגולטוריםעבודה שוטפת מול מכון התקנים התנהלות מול מגוון ממשקים בחברה (רכש, כספים, סחר, לוגיסטיקה) משרה מלאה, מיקום המשרה איירפורט סיטי ...

מנהל /ת לאזור מרכז

מנהל /ת לאזור מרכז

לחברה מובילה בתחום טכנו' מים ושפכים דרוש/ה מנהל /ת לאזור מרכז למחלקת תפעולבמסגרת התפקיד-אחריות על מנהלי מתקנים מאיזור מרכז עד באר שבע ניהול ובקרת כ"א של המט"שים ותחנות שאיבהאחראיות להפעלה מכנית ותהליכית של מתקנים דרישות: מהנדס/ת תעשיה וניהול /מכונות/מיםניסיון בתפעול ...

נציגי /ות שירות לקבלת קהל למרפאות מכבידנט בגבעתיים ובבני ברק כהנמן

נציגי /ות שירות לקבלת קהל למרפאות מכבידנט בגבעתיים ובבני ברק כהנמן

למכבידנט רשת מרפאות השיניים (מכבי שירותי בריאות) דרוש /ה נציג/ת שירות למרפאות גבעתיים ובני ברק כהנמן. במרפאה צוות נציגי שירות. במרפאות גדולות צוות נציגי השירות מנוהל ע"י נציג /ת שירות בכיר /ה. נציגי /ות השירות מעניקים /ות שירות פרונטלי לקהל המטופלים המגיע למרפאת ...

לנמל הדרום באשדוד דרוש /ה טכנאי /ת מכונות

לנמל הדרום באשדוד דרוש /ה טכנאי /ת מכונות

ביצוע אחזקה מונעת/שבר ושמירה על זמינות ותקינות הציוד למניעת עצירות מכונה תוך עמידה בסטנדרט השירות של HCT ביצוע טיפולים תקופתיים על פי תוכנית אחזקה. מתן מענה לתקלות שבר. ראייה מערכתית. עבודה בממשק עם כלל המחלקות. דרישות: בגרות מלאה- חובה. טכנאי/ ...

Manager MS&T

Manager MS&T

Teva Pharmaceuticals
The opportunity   This role requires organization, management and control of the whole process of products transfer, but also for optimization and improvement of the technology on the already existing medical products on site. In addition, this role requires organization ...

איש/אשת תשתיות ומחשוב קצה

איש/אשת תשתיות ומחשוב קצה

האוניברסיטה הפתוחה
לאוניברסיטה הפתוחה ברעננהדרוש/ה איש/אשת תשתיות ומחשוב קצהלמדור הפעלה – מחלקת משו"ב תיאור התפקיד:טיפול בחשבונות רשת ותיבות דואר בסביבת Active Directory, Exchange, ומערכות פנימיות נוספות.טיפול בהרשאות במערכות המחשוב.טיפול בגיבויים ובשחזורים.יצירת חבילות הפצה לתוכנות צד שלישי, ניהול וניטור עדכוני אבטחה, שדרוג מ"ה ...

רכז/ת פניות הציבור ב-MAX

רכז/ת פניות הציבור ב-MAX

MAX
מי אנחנו? צוות רכזי פניות הציבור ב-MAX! אנו אחראים על טיפול מקצה לקצה בפניות לקוחות – החל מתחקור הפניות באופן מעמיק, ניתוח הממצאים לכדי מסקנות וגיבוש המלצות, כולל מעקב על יישומן בפועל. אנו עובדים באופן שוטף עם כל היחידות העסקיות ...

MATLAB Simulink sales engineer

MATLAB Simulink sales engineer

About the jobSystematics is looking for a sales engineer who will be based in Tel-Aviv, focused on sales activities related to MATLAB Simulink brand.Systematics provides solutions from MathWorks for technical computing and model-based design, for use in research, development, design, ...

מנהל.ת תורן.ית Partner store לב חדרה, 1774

מנהל.ת תורן.ית Partner store לב חדרה, 1774

תיאור המשרה:אחריות על תפעול וניהול Online של המרכזאחריות על הטמעת הידע המקצועיהנעת המרכז לעמידה בכלל היעדיםאחריות על שביעות רצון הלקוחותממשקי עבודה מול גורמים שונים בחברה דרישות: ניסיון בעולמות המכירה- חובהמקצועיות גבוהה בתחומי השירות והמכירהיכולת הנעה ויצירת שיתוף פעולההעבודה בקניון עזריאלי, ...

סמנכל הנדסה עבור חברת בנייה מובילה בירושלים!

סמנכל הנדסה עבור חברת בנייה מובילה בירושלים!

ניהול עובדים בתחום ההנדסה והכספים, משכורותעבודה בשטח + משרדירושלים והמרכז.התפקיד כולל רכב צמוד דרישות: לפחות 15 שנות ניסיון בתחום ניסיון בתחום הבנייה ניסיון בניהול יתרון לידע בתחום הכספים ניסיון בניהול חברות בנייה בעבר תואר בתחום ההנדסה המשרה מיועדת לנשים ולגברים ...

Director Revenue Accounting Generics Brands (Hybrid)

Director Revenue Accounting Generics Brands (Hybrid)

Teva Pharmaceuticals
The opportunity The Director, Revenue Accounting – Generic Brands, will lead the US Generics Revenue Accounting Team reporting to the Sr. Director of Revenue Accounting. The Director of Revenue Accounting will manage a team with ownership of monthly and quarterly ...

אחראי /ת הבטחת איכות ורגולציה

אחראי /ת הבטחת איכות ורגולציה

למפעל הטואלטיקה והקוסמטיקה של חברת כצט דרוש/ה אחראי/ת אחראית הבטחת איכות, רגולציה ורישום להגדרה, כתיבה ויישום של מדיניות האיכות במפעל בהתאם לכללי הרגולציה הנדרשים.תיאור התפקיד:1. רגולציה ורישום תמרוקים, יישום עדכונים רגולטוריים, ניהול רישיונות/2. הדרכות והסמכות עובדים3. ניהול מערכת איכות לכל ...

נציג.ת קשרי לקוחות טלפוני.ת- 8-9K

נציג.ת קשרי לקוחות טלפוני.ת- 8-9K

לחברה מובילה בתחומי ייצור ושיווק מוצרי צריכה דרוש.ה נציג.ת קשרי לקוחות. העבודה במוקד הזמנות ושירות בשוהם. התפקיד כולל:-טיפול בקו קבוע ואחריות על מס' לקוחות עסקיים, ממשק עבודה מול סוכני המכירות ומול מגוון מחלקות בחברה.-ביצוע שוטף של הזמנות קבועות, פיתוח לקוחות ...

Change Analyst /NPI & Configuration Control

Change Analyst /NPI & Configuration Control

Our Company is where we transform vision into reality. It's where ideas become technologies, and cutting-edge technologies become solutions for animal care and management. We support farmers by providing Real-Time actionable information to help them manage their herds. It provides ...

User Acquisition Manager

User Acquisition Manager

Artlist is where the creative arts meet technology. If there’s one thing we all have in common, it’s a love of music and film, which is why we build innovative products to help global brands and individual creators make amazing ...

Senior Technical Writer

Senior Technical Writer

XM Cyber is a global leader in hybrid cloud security. XM Cyber brings a new approach that uses the attacker’s perspective to find and remediate critical attack paths across on-premise and multi-cloud networks. The XM Cyber platform enables companies to ...

Senior Backend Engineer

Senior Backend Engineer

XM Cyber is a global leader in hybrid cloud security. XM Cyber brings a new approach that uses the attacker’s perspective to find and remediate critical attack paths across on-premises and multi-cloud networks. The XM Cyber platform enables companies to ...

Python Developer

Python Developer

At Infinidat, we help enterprises and service providers empower their data-driven competitive advantage at scale. We are a leading provider of enterprise-class storage solutions. The company’s software focused architecture delivers sub-millisecond latency, full availability, and scalability with a significantly lower ...

Regulatory Affairs Engineer

Regulatory Affairs Engineer

We are reinventing drug delivery across the continuum of care with connected, software-based solutions from the hospital to the home. We focus on creating user-friendly, innovating patient- centered care and safe solutions; were looking for an excellent and experienced Regulatory Affairs ...

AV Production Analysis

AV Production Analysis

Mobileye
The positionAs part of the AV project management team, the Validation team is responsible for online performance testing as well as offline validation analysis to provide accurate and persistent feedback on every cutting-edge technology that enables Autonomous Driving Capabilities – ...

כלכלנ /ית למחלקת כספים בחברה בצמיחה למשרה זמנית עם אפשרות לקבועה

כלכלנ /ית למחלקת כספים בחברה בצמיחה למשרה זמנית עם אפשרות לקבועה

לחברה צומחת בתחום מתפתח בעולם דרוש/ה כלכלן/ית לניהול ההתחשבנויות הכספיות של פרויקטי החברה בארץ ובאירופה. התנהלות מול הבנקים בארץ ובעולם: טיפול במערך הערבויות, במסמכים בנקאיים ובהעברות כספים, תוך ביצוע בקרה שוטפת ותיעוד. אחריות ליישום דרישות הסכמי המימון וחלוקות הרווחים, ניהול ...

Control Algorithm Team Leader (GNC)

Control Algorithm Team Leader (GNC)

* We are seeking a talented Avionics Engineer to join our dynamic team. In this role, you will be responsible for designing, developing, and testing avionics systems for aerospace applications. You will collaborate closely with cross-functional teams to ensure the integration ...

Payroll Specialist CZ&SK

Payroll Specialist CZ&SK

Teva Pharmaceuticals
The opportunity As a Payroll Specialist in the Czech Republic, you will join our dedicated payroll team in Opava. Your role will involve processing confidential and sensitive information and preparing data for submission to ADP, our payroll system. You'll ensure ...

Site Operations Projects lead, Director

Site Operations Projects lead, Director

Teva Pharmaceuticals
The opportunity As the Nethanya Site PMO, you will play a pivotal role in ensuring the successful execution of projects within our innovative R&D site. Collaborating closely with site leadership, you’ll optimize operations, drive cross-functional initiatives, and maintain high standards ...

מנהל.ת פרויקטים חווית לקוח

מנהל.ת פרויקטים חווית לקוח

מנורה מבטחים בע"מ
* אחריות על שיפור מתמיד של חווית הלקוח בכל נקודות המגע* שמירה על תקשורת שוטפת עם השותפים העסקיים – הבנה צרכים, אתגרים והזדמנויות * גיבוש מסע לקוח יעיל ואפקטיבי,  תוך התמקדות בצרכים ובציפיות של הלקוחות* זיהוי מגמות ודפוסים במשוב הלקוחות ...