![](http://www.alljobs.co.il/Uploads/Employer/2/24/248/2488610523970721293128159101252811655343/Logos/Small/Logo_Small_168030_evn8guq.png)
דרוש /ה מ"מ מזכיר /ה בלשכת מנכ"ל (במעמד מזכיר /ת אגף).
עיריית קריית-אונו מודיעה על משרה פנויה כמפורט להלן: תואר המשרה: ממלא/ת מקום מזכיר/ה בלשכת מנכ"ל (במעמד מזכיר/ת אגף).היקף משרה: 100% משרה.כפיפות ארגונית: מנכ"ל העירייהדרוג דרגה: מתח דרגות 7-9 בדרוג המנהלי / 37-39 בדרוג המח"ר.תיאור תמציתי של התפקיד:טיפול אדמיניסטרטיבי בלשכת מנכ"ל, ...
![](http://www.alljobs.co.il/Uploads/Employer/4/41/411/4117521918579128162481085622221081821367/Logos/Small/Logo_Small_86467_v5wdbn3.png)
דרוש /ה מנהל /ת משרד לחברת מהנדסים בנתניה
לחברת מהנדסים מובילה של כ15 עובדים, הממוקמת בבניין משרדים חדש בנתניה.במסגרת התפקיד:– ניטור פרויקטים וקביעת לוחות זמנים.– תיאום בין עבודת משרד ושדה.– מעקב גבייה וניהול תיקי לקוחות. משרה מלאה 08:00-17:00.סביבת עבודה צעירה ומהנה בלב נתניה במגדל החלוצים החדש.תנאים מצוינים ומתגמלים למתאימים/ות! ...
![](http://www.alljobs.co.il/Uploads/Employer/4/47/479/4791136162272520615133181160212121123182140/Logos/Small/Logo_Small_156858_awlfknd.png)
לקבוצת הנדסה מובילה דרוש /ה אחראית תפעול ובקרת פרויקטים בתחום פתרונות חנייה אוטומטיים
לחברה מובילה בתחום ענף הבנייה דרוש/ה אחראי/ת תפעול ומכירות-העבודה כוללת: ניהול אופרציהש/ל מחלקת בק אופיס ובקרת פרויקטים ומכירות, ניהול מערך ההזמנות בארגון ניהול ספקים, ניהול קבלנים ומנהלי פרויקטים.יצירת התקשרות עם לקוחות חדשים ומכרזים לקבלת עבודה נוספת לארגוןמשרה מלאה חמישה ימים ...
![](http://www.alljobs.co.il/Uploads/Employer/6/61/612/6123924742162441179524210513446167115147221/Logos/Small/Logo_Small_125_u53re7w.png)
אנליסט /ית אשראי – לניתוח העסקאות הגדולות במשק
מה עושה היחידה:החטיבה העסקית בבנק לאומי מטפלת בתאגידים הגדולים במשק ונותנת אשראי לעסקאות הענק. מה עושים בתפקיד:– ניתוח דוחות כספיים וצרכי אשראי של חברות ותאגידים.– כתיבת ועדות אשראי, בקשות שוטפות, מתן הוראות וביצוע בקרה.– מימוש החלטות עסקיות, וטיפול שוטף בתיקי ...
![](http://www.alljobs.co.il/Uploads/Employer/0/02/020/020310112252396512818612818216467209779/Logos/Small/Logo_Small_274001_tzne87w.png)
לחברה צרפתית גלובאלית ומצליחה בתחום התחבורה דרוש /ה מזכיר /ת פרויקט ובקרת מסמכים
תמיכה במשימות אדמיניסטרטיביות סיוע אישי למנהל הפרויקט Doc Control ניהול מסד הנתונים של המסמכים, בדיקת איכות המסמכים לפני ההגשה רישום תהליך סקירת מסמכים יצירה וניהול של מספרי אסמכתא של מסמכים הפצת כל המסמכים (פנימי וחיצוני) תמיכה במנהל הפרויקט מבחינת ארגון ...
![](http://www.alljobs.co.il/Uploads/Employer/2/24/240/2407522742171113212133167912041915021683/Logos/Small/Logo_Small_139317_v5mxj1a.png)
דרוש /ה מתאמ /ת מכירות לחברת פרימיום
אנו מחפשים מתאמ/ת מכירות מיומן/ת ובעל/ת מוטיבציה להצטרף לצוות שלנו לתפקיד מגוון ומעניין.התפקיד כולל: -תמיכה בלקוחות, מענה לפניות טלפוניות ומייל מלקוחות, סוכנים וטכנאים.– ניהול הזמנות טיפול בהזמנות מלקוחות, מעקב אחר סטטוס ההזמנה ועדכון הלקוחות.– הוצאת חשבוניות, זיכויים והתאמות.-תמיכה בצוות המעבדה, ...
![](http://www.alljobs.co.il/Uploads/Employer/8/85/859/85924779731036217931883421121723251/Logos/Small/Logo_Small_348673_czgwn2d.png)
דרוש /ה רכז /ת אדמיניסטרטיבי /ת לחברת גיוס עובדים למשרה מלאה- שכר גבוה!
אם אתם מחפשים תפקיד שיקפיץ לכם את הקריירה ואתם בעלי רצון להתקדם ולהתפתח – מקומכם איתנו!!אנחנו מחפשים רכז/ת אדמיניסטרטיבי לחברת גיוס והשמה למשרה מלאה שתצטרף למשפחה! במסגרת התפקיד: – ניהול תיקי לקוחות. – אחריות על אדמיניסטרציה שוטפת במקום. – יציאה ...
![](http://www.alljobs.co.il/Uploads/Employer/1/16/167/167240172108021992341801302078423681350/Logos/Small/Logo_Small_296284_pzxyhmb.png)
לחברת אלקטרוניקה בקדימה צורן דרוש /ה מתאם /ת אספקות
אישור ומעקב אחר הזמנות הרכש, טיפול בחוסרים וקידום אספקות.ימים א-ה,8:00-17:00שכר חודשי 9000-10,000 ש"ח + נסיעות לפי חוקקליטה ישירה לחברה, ארוחות מסובסדות(3) דרישות: נסיון ביבוא – חובה.ידע ב – Office.יכולת הבעה בע"פ ובכתב.אנגלית ברמה טובה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
![](http://www.alljobs.co.il/Uploads/Employer/1/18/183/1831673110110312107196481648601701142392/Logos/Small/Logo_Small_62877_d5ejlwy.png)
לחברת בנייה בגבעת שמואל דרוש /ה מזכיר /ת תפעול ואדמיניסטרציה
לחברת בנייה בגבעת שמואל דרוש/ה מזכיר/ת תפעול ואדמיניסטרציה תיאור המשרה: תיאום פגישות מורכבות בפרויקטים עבודה מול ספקים לוקחות מזמיני עבודה כולל לקוחות בינלאומיים.הכנת הצעות מחיר ופרזנטציות עבודה ישירות מול מנכ"ל הכנת דוחות וכלים לשיפור תהליכי העבודה.סיוע בתחומי משאבי אנוש רווחה, שימור וגיוסטיפול ...
![](http://www.alljobs.co.il/Uploads/Employer/1/18/183/1831673110110312107196481648601701142392/Logos/Small/Logo_Small_62877_d5ejlwy.png)
לחברה מובילה בפ"ת דרוש /ה רכז /ת תפעול למשרה מלאה וקבועה
לחברה מובילה בפ"ת דרוש/ה רכז/ת תפעול למשרה מאתגרת בסביבה דינאמית כחלק מצוות. תיאור תפקיד:תפעול מערך שירות טכני ותיאום מהנדסים ומענה ללקוחות, ביצוע מעקבים וקידום קריאות שירות,עבודה מול ממשקים רבים – לקוחות, רכש, הפצה, ספקים בחו"ל, טיפול בהזמנות לקוח והצעות מחיר,מתן מענה למנהלי לקוחות, טיפול ...
![](http://www.alljobs.co.il/Uploads/Employer/2/23/231/231160229381074116522224150121284425054159/Logos/Small/Logo_Small_141618_8mcfj5d.png)
איש בק-אופיס מצטיין /ת עבור חברת ציוד רפואי בקיסריה
לחברת ציוד רפואי ותיקה ומובילה, הממוקמת בקיסריה, המתמחה בשיווק ומכירה של ציוד רפואי מתקדם, דרוש/ה איש בק אופיס מצטיין/ת.התפקיד כולל סיוע למערך המכירות, עבודה צמודה צוות הניהולי, כמו כן טיפול בהצעות מחיר, קליטה של נתונים לתוך המערכת טיפול במכרזים וכן ...
![](http://www.alljobs.co.il/Uploads/Employer/8/85/851/851561851442012232531341172461883313415129194/Logos/Small/Logo_Small_491_qd43zec.png)
מתאם /ת הזמנות ורכש תוכנה
פתרונות סיסטמטיקס משרתים למעלה מ- 3,500 ארגונים במשק הישראלי. בין לקוחותינו נמנים ארגונים מהתעשייה, מהמגזר הממשלתי והציבורי, מהתחום הביטחוני, ארגונים פיננסיים ומסחריים ומוסדות אקדמייםתיאור התפקיד:טיפול ובקרה על כל תהליך קבלת הזמנות מלקוחות החברה, כולל הזמנות מהספקים בחו"ל.תפקיד המרכז ידע רב ...
![](http://www.alljobs.co.il/Uploads/Employer/1/13/138/1381602442002261548013271198317818544229194/Logos/Small/Logo_Small_25377_q4xwudj.png)
לקבוצת פילת דרושים /ות נציגי /ות מכירות טכנולוגיים
אנו מרחיבים את צוות המכירות שלנו!דרושים/ות נציגי/ות מכירות טכנולוגייםבמסגרת התפקיד: יצירת לידים ופניה ישירה ללקוחות פוטנציאלים פתיחת דלתות וגיוס לקוחות חדשים יצירת קשרים ושיתופי פעולה עם לקוחות עסקיים מכירות שירותים ומוצרים טכנולוגיים, פגישות עם לקוחות וכו' שעות גמישות!Responsibilities: Generate leads ...
![](http://www.alljobs.co.il/Uploads/Employer/1/19/192/19211414079202676703520622421411625439140/Logos/Small/Logo_Small_297516_mulhwcg.png)
מזכירת קבלה לתפקיד פרונטאלי בסניף של קליניקת טיפוח 8K! משמרות בוקר /צהריים
דרושים /ות פקידי /ות קבלה לסניף הכי נוצץ שלנו התפקיד כולל:קבלת קהל בסניף, ניהול יומני רופאים ומטפלות הסרת שיער. ניהול תיקי לקוחות הסניף.הזמנה וטיפול בציוד ומלאי רפואי ומשרדי.מתן מענה ללקוחות באופן פרונטלי וטלפוני.העבודה במשרה מלאה במשמרות וימי שישי לסירוגין.תנאים מעולים ...
![](http://www.alljobs.co.il/images/JobiCompanyLogo.jpg)
מנהל /ת שירות, תמיכה ואדמיניסטרציה לחברה הנותנת שירותי IT
דרוש/ה מנהל /ת שירות, תמיכה ואדמיניסטרציה לחברה טכנולוגית בהרצליה בתחום ה IT במסגרת התפקיד:~ ניהול ומעקב אחר טיפול בלקוחות החברה, קריאות שירות נכנסות והטיפול בהן ע"י הצוות הטכני.~ הכנת הצעות מחיר לחומרה / תוכנה / שירות / חידושי רישיונות.~ הכנסת ...
![](http://www.alljobs.co.il/Uploads/Employer/3/36/362/3624512918785200148170195511672112817714717/Logos/Small/Logo_Small_149682_2i8bkfj.png)
ניהול תיקי לקוחות בחברת השמה בנתניה!
למרכז גיוס בחברת השמה מובילה בנתניה דרוש/ה מנהל /ת תיקי לקוחות!תפקיד כולל: ניהול צוות רכזי גיוס, ניהול תיקי לקוחות, עמידה ביעדים חודשיים ותהליכי עבודה מול לקוחות.תנאים מעולים:*שכר מתגמל למתאימים/ות*תנאים מעולים*אופציות קידום נרחבות*משרה מלאה דרישות: ניסיון ניהולי- חובהניסיון בגיוס -חובהתואר ראשון בתחום ...
![](http://www.alljobs.co.il/Uploads/Employer/1/15/159/15914678704166102116105173239159111194235227/Logos/Small/Logo_Small_301214_richsq6.png)
לחברה מובילה בצפון המייצרת ציוד לתעשייה דרוש /ה מנהל /ת מכירות
לחברה מובילה בצפון המייצרת ציוד לתעשייה דרוש/ה מנהל /ת מכירותאחריות על ניהול תיקי לקוחות והרחבתו ניהול הליכי המכירה והובלת פרוייקטים כולל הגשת הצעות מחיר, משא ומתן וסגירת עסקאות.מתן מענה מקצועי ללקוחות, כולל פתרון בעיות טכניות ושירות לאחר המכירה דרישות: -תואר ראשון ...
![](http://www.alljobs.co.il/Uploads/Employer/1/14/148/1482317523917466622531618134201814111/Logos/Small/Logo_Small_9689_uzwsn3e.png)
רכז.ת רכש לחברת נדל"ן בשפיים (תלמה)
משרה: רכז.ת רכשחברה: בנייה פרטיתמיקום: שפייםכפיפות: מנהלת רכשהיקף המשרה: א'-ה' 8-16 (גמישות להורים)משימות:קבלת דרישות רכש מאתרי הבניה, פתיחת הזמנותפנייה לספקים, קבלת הצעות מחיר, מעקב אחר אספקה, החזרותקליטת חשבוניות ואישורן, קשר עם ממשקים פנים אירגוניים דרישות: ניסיון בתפקיד דומה לפחות שנה ...
![](http://www.alljobs.co.il/Uploads/Employer/2/20/202/2024862150113619921622310378311405110575/Logos/Small/Logo_Small_205186_rfheu7v.png)
רכז /ת בק אופיס לחברה טכנולוגית
לחברה העוסקת בפיתוח טכנולוגי רפואי דרוש/ה רכז/ת בק אופיס לעבודה בצוות.התפקיד כולל: פתיחת הזמנות לקוחטיפול בהזמנות רכש וניהול קשר עם ספקיםמעקב אחר מלאיתמיכה באנשי המכירות.הפקת דוחותמענה ללקוחותעבודה במערכת פריוריטיהעבודה במשרה מלאה במשרדי החברה בהוד השרון שכר 10,000 דרישות: ניסיון עבודה ...
![](http://www.alljobs.co.il/Uploads/Employer/1/10/101/101711801541823811596569213323414610824072/Logos/Small/Logo_Small_317488_zh4pnck.png)
דרוש /ה פקיד /ת יצוא ימי לחברה גדולה בפתח תקווה
התפקיד כולל: הצעות מחיר, הכנת ניירת ואישורים רלוונטיים, תיאום לוגיסטי, התנהלות שוטפת מול גורמי השירות, דיווח סטטוס יצוא ועוד.העבודה בימים א-ה בין השעות 08:00-17:00לפרטים נוספים שלחו קורות חיים דרישות: ניסיון בייצוא ימי של חומרים מסוכנים- יתרון שליטה טובה בפריוריטי- עדיפות ...
![](http://www.alljobs.co.il/Uploads/Employer/1/18/183/1831673110110312107196481648601701142392/Logos/Small/Logo_Small_62877_d5ejlwy.png)
בעל /ת ניסיון במשכנתאות? דרוש /ה מנהל /ת תיקי לקוחות!
לחברה פיננסית בבני ברק דרוש/ה מנהל /ת תיקי לקוחות אשראי התפקיד כולל:ליווי של לקוחות החברה בתהליך בקשת הלוואה במחלקות השנות בחברה, פתיחת תיק, כתיבת בקשות אשראי, ניתוח ראשוני של דוחות כספיים, איסוף נתונים ועוד. תנאים:משרה מלאה א'-ה' 8:30-17:00.צ"ש תלוי ניסיון.ארוחות ...
![](http://www.alljobs.co.il/Uploads/Employer/4/41/415/4150113226138561003922850179551034170228/Logos/Small/Logo_Small_5610_7w35hsy.png)
מזכיר /ת קבלה לאזור צומת כנות ליד גדרה
.לחברה מובילה בתחומה באזור צומת כנות ליד גדרה (בית ארז) דרוש/ה פקיד/ת קבלה..חובה והכרחי ניסיון אדמיניסטרטיבי/ מזכירותי.חובה והכרחי ידע בישומי אופיס..משרה מלאה 8.00-17.00שכר 8.5-9 אלף +תנאים סוציאליים מעולים. דרישות: .התפקיד כולל:טיפול אדמיניסטרטיבי שוטף של החברה.הזמנותמענה טלפוניעזרה בארגון אירועי חברה. המשרה ...
![](http://www.alljobs.co.il/Uploads/Employer/2/20/201/2012130160153412915572472212511256180227/Logos/Small/Logo_Small_282718_wj8s6rm.png)
אנחנו מתרחבים! בואו להתחיל קריירה בעולם הגיוס בחברה גדולה ומובילה! באשקלון
לסניף חברת כח אדם והשמה מצליחה ומובילה באשקלון דרוש/ה רכז/ת גיוס ג'וניור.במסגרת התפקיד:אחריות על כלל תהליך הגיוס וליווי המועמד לאורך כל הדרך.פרסום משרות ברשתות חברתיותביצוע ראיונות טלפוניים ופרונטליים. ניהול תיקי לקוחות.הכשרה והתמקצעות מקיפה בעולם הגיוס תינתן ע"י החברה!משרה מלאה: א-ה ...
![](https://webapi.drushim.co.il/logos/168799/page/636038476542029884.png)
תחום הגיוס מעניין אותך? יועצ/ת השמה ורכז/ת גיוס
- חסוי -
לחברה גדולה באיזור צפון דרוש/ה יועצ/ת השמה ורכז/ת גיוס בתחום הפיננסי והמשרדי.התפקיד כולל- סורסינג, ראיונות טלפוניים, ניהול תיקי לקוחות, ראיונות זום, בניית קו"ח למועמדים, פרסום משרות ברשתות, עמידה ביעדים וליווי מועמדים.תנאים מעולים למתאימים/ות:– שכר מתגמל ובונוסים.– אווירה משפחתית.– אפשרות למשרות ...
![](http://www.alljobs.co.il/Uploads/Employer/1/14/142/14224815122810410112252432432141113471970/Logos/Small/Logo_Small_9464_7nadwxi.png)
קניינ /ית רכש מכאני בירושלים
לחברה בינלאומית המייצרת חלק ממוצריה במפעל בירושלים דרוש/ה קניינ/ית רכש מכאנילמשרה מלאהאחריות על תהליכי רכש בינלאומיים של רכיבים אלקטרוניים ומכאניים, חומרי אריזה וחלקים למכונות ותשתיות למפעלאיתור ספקים בארץ ובחול, הורדת עלויות מבלי להתפשר על איכות וזמני אספקהקריאת שרטוטים ומודולים, אפיון ...
![](http://www.alljobs.co.il/Uploads/Employer/1/13/135/1352514191153161101591446233444157175/Logos/Small/Logo_Small_235122_whe3fuj.png)
רפרנטי /ת תפעול, תאום והזמנות
לחברה מובילה בתחום הציוד הרפואי דרוש/ה רפרנטי/ת תפעול, תאום והזמנות.משרה מאתגרת בסביבה דינאמית כחלק מצוות.ריכוז פעילות, בקרת שירות ואספקות, תיאום מהנדסי שירות וממשקי פנים/חוץ ארגוניקשר ישיר ומתמשך עם לקוחות החברה בכל הנושאים הקשורים לשירות לאחר מכירהטיפול בהזמנות לקוח והצעות מחירתקשורת ...
![](http://www.alljobs.co.il/images/JobiCompanyLogo.jpg)
איש שיווק ומכירות טלפוני למכירת והתאמת מוצרים בתחום העיצוב
איש שיווק ומכירות טלפוני למכירת והתאמת מוצרים בתחום העיצוב והפרזולקבלת שיחות, הכנת הצעות מחיר, ביצוע הזמנות ומכירותמשרה מלאה ומידית, 5 ימים דרישות: ניסיון בתפקיד דומהאנרגיות, כושר ביטוי, יכולת ניהול שיחה נכונות לעבודה במשרה מלאה ומיידיתשליטה בפריורטי חובהיכולת הגעה עצמאיתשחקן נשמהיכולת ...
![](http://www.alljobs.co.il/Uploads/Employer/1/19/192/19239411630105343443101951239423560/Logos/Small/Logo_Small_319217_lifre1d.png)
ארגון טכנולוגי מוביל ביוקנעם מגייס איש מכירות שטח בתחום האלקטרוניקה
מה בתפקיד?קשר ישיר עם לקוחות החברהמתן הצעות מחיר, מו"מ מול לקוחות חדשים, טיפוח לקוחות קיימיםמענה למכרזיםאפיון פתרונות ומוצרים ללקוחות החברה דרישות: רקע טכני חזק – הבנת רכיבים אלקטרוניים ומפרטים טכנייםלפחות 3 שנות ניסיון בתפקיד מכירתי בחברות וארגונים בתחוםהשכלה בתחום האלקטרוניקה – ...
![](http://www.alljobs.co.il/Uploads/Employer/1/19/199/1990341564020918589255179261321111931564/Logos/Small/Logo_Small_276505_jmbp8yx.png)
למחסן מוביל במודיעין דרוש /ה פקיד /ת הזמנות לעבודת בק אופיס! ללא ניסיון! 10K!
התפקיד כולל: שליטה ובקרה על הזמנות לקוח שנכנסות ויוצאות מהאתר, קישור בין מחלקות התפעול השונות במרכז השילוח, בקרה על הפעילויות המתבצעות ועוד… משרה מלאה בימים א'-ה במשמרות שבוע שבוע:שבוע בוקר: 8:00-17:00/ 12:00-20:00שבוע ערב: 16:00-00:00שכר ממוצע:10,000 ש"ח+ קליטה כעובד חברה מהיום ...
![](http://www.alljobs.co.il/Uploads/Employer/1/19/192/192175104586288134961971151037511225129/Logos/Small/Logo_Small_312644_hq7dsjn.png)
פקיד /ת רכש ותפעול למפעל
למפעל תעשייתיתיאור המשרה:כפיפות למנהל רכש ולוגיסטיקה.בתחום הרכש העבודה כוללת תפעול תהליך הזמנות רכש החל מהפקת ההזמנה ועד לסגירתה. בתוך כך מעקב אחר הזמנות וקידומן, עבודה מול ספקים, טיפול בהוראות תשלום, ניהול מלאי ציוד, הפקת דו"חות ועוד.בתחום התפעול- עבודות אדמיניסטרטיביות כגון ...
![](http://www.alljobs.co.il/Uploads/Employer/1/19/199/1990341564020918589255179261321111931564/Logos/Small/Logo_Small_276505_jmbp8yx.png)
רכז /ת גיוס לתפקיד ראשוני בתחום משאבי האנוש בפתח תקווה!! ללא ניסיון קודם! הצטרף /י לצוות חם ומשפחתי!
מחפש/ת בית חם ועוטף לצמוח, להתמקצע ולהתפתח בו בתחום המש"א? מקומך איתנו.משרדנו ממוקם בפתח תקווה. התפקיד כולל: פרסום משרות באתרי דרושים ורשתות חברתיות, סינון קורות חיים, ביצוע ראיונות עומק טלפוניים ופרונטליים, כתיבת חוות דעת מפורטת ומקצועית, ליווי המועמדים בתהליך חיפוש ...
![](http://www.alljobs.co.il/Uploads/Employer/1/16/165/16532141671841416219197131422311314127235/Logos/Small/Logo_Small_210901_2ebm5af.png)
מנהלת תיקי לקוחות- בתחום הדקורציה
אם אתם אוהבים אנשים, מכירות, יש לכם ניסיון משמעותי במכירות B2B- אתם תעופו איתנו! חברה משפחתית מובילה בתחום מוצרי Privet label, קד"מ ומתנות, המעניקה שירותים לחברות הגדולות ביותר במשק, מחפשת איש מכירות למשרד לתחום המיתוג והקישוט באמצעות בלונים ללקוחות עסקיים.התפקיד ...
![](http://www.alljobs.co.il/Uploads/Employer/1/14/148/14844641527315358124316160202091693755/Logos/Small/Logo_Small_253510_76sivl3.png)
אחראי /ת תפעול, התקנות ובק אופיס מכירות
לחברה העוסקת בעבודות קבלניות בתחום הבנייה והבטיחות בעין ורד דרוש/ה אחראי/ת תפעול, התקנות ובק אופיס מכירות. התפקיד כולל:– עזרה בהפקת הצעות מחיר של סוכני המכירות.– ניהול הצד התפעולי של הפרויקטים בשיתוף עם סוכני המכירות.– יצירת קשר עם מנהלי הפרויקט מצד הלקוח, הכרת ...