נציג /ת שירות ותמיכה טכנית לחברת סטארטאפ בראשל"צ
מפעיל/ת מערכת לחברת סטארטאפ בראשון לציון במסגרת התפקיד: מתן מענה ללקוחות טכני על שימוש במערכת, הטמעת לקוחות חדשים, ביצוע הדרכות, ניהול מערכת לקוחות תפעוליים, שירות לקוחות. תנאים:ימים א'-ה' 08:30-17:30 + כוננות אחת בשבוע (בתשלום נוסף).השכר נקבע בהתאם לניסיון.ארוחות + שעות נוספות.קליטה לחברה ...
פקידת קבלה למרפאה
– קבלת קהל.– שירות ומענה טלפוני ופרונטאלי.– אדמיניסטרציה שוטפת.– ניהול תיקי מטופלים במערכת ממוחשבת, ניהול יומנים, תיוקים, סריקות ועוד.– הרחבת עסקאות ללקוחות קיימים (מכירות) וגביית כספים. אנו מציעים סביבת עבודה נעימה ומשפחתית.תנאים מצויינים למתאימות/ים. דרישות: – ניסיון בתפקידי שירותי ואדמיניסטרטיבי.– ...
אדמיניסטרטור /ית
לחברה מובילה למטה החברה במרכז דרוש/ה אדמיניסטרטור/ית למשרה מאתגרת במיוחד הכוללת:עזרה ותמיכה במנהלת פרויקט ומוקד החברה.עמידה ביעדי שירות, ביצוע בקרות וניתוח נתונים וכדומה.שיחות מנהל תמיכה במוקדעבודה מול קבלנים חיצונייםחשבוניותמעקב גבייה דרישות: ניסיון באדמיניסטרציה – חובהניסיון במוקד שרות – חובהניסיון בשירות ...
רכז /ת שירות ואדמיניסטרציה לפתח תקווה
מחפש/ת עבודה משרדית הכוללת שירות ומשמעות חברתית בתפקידך הבא? יש לנו משרה עבורך!לקבוצת דנאל, דרוש/ה רכז/ת שירות למשרה מלאה בסניף פתח תקווה. התפקיד כולל:– אדמיניסטרציה שוטפת– ניהול יומנים ושיבוצים– התנהלות מול ממשקים רבים (רשויות מקומיות, ביטוח לאומי וכדומה).– מענה טלפוני ...
לחברה מובילה בתחום הרכב דרוש /ה אחראי /ת תפעול ושירות!!!
דרוש/ה אחראי/ת תפעול לחברה מובילה בתחום הרכב!!! תיאור התפקיד: ריכוז וניהול הפעילות מול לקוחות החברהמתן מענה מקצועי ושירותי ללקוחותמעקב אחר רכבים ומשימות ממשקים מרובים נהגים / מוסכים / סניפי השכרה תנאים מעולים למתאימים/ות!!!משרה מלאהלוד דרישות: ניסיון מעולמות הרכב יתרוןניסיון בשירות ...
בואו להיות להיות חלק מחדשנות משמעותית
בואו להיות להיות חלק מחדשנות משמעותיתלחברה בינלאומית מתקדמת וטכנולוגית דרוש/ה נציג/ת מדיה דיגיטלית- זמינות מיידית!התפקיד כולל:– התכתבות מול לקוחות בערוצי הדיגיטל.המוקד פתוח במתכונת של 24/6.מתאים מאוד גם לסטודנטים/יותתנאים מצוינים למתאימים /ות!נגישות לתחבורה ציבורית ולרכבת. דרישות: – ניסיון במוקדי שירות – ...
מנתח.ת תהליכים ומערכות מידע
לאתר חטיבת תקשוב וסייבר בחולון דרוש.ה מנתח.ת תהליכים ומערכות מידעלהובלה ותמיכה בתהליכי עבודה במגוון תחומי התפעולבמסגרת התפקיד: אפיון יישום הובלה והטמעת מערכת ERP למשתמשיםביצוע הדרכות בסיסיות ומתקדמות למשתמשים ומובילים בתחום מכירות ושירות לקוחאיסוף צרכים והובלה של אפיונים נדרשים מול משתמשים ...
דרוש /ה פקיד /ת קבלה לסניף כרמיאל/קריות
דרוש /ה פקיד/ת קבלה לסניף כרמיאל/קריותלחברת אביבי מטבחים דרוש /ה פקיד/ת קבלהמאפייניםמשרה דינאמית ומגוונתקבלת לקוחות פרונטאליתטיפול בלקוחות טלפוניתביצוע משימות אדמיניסטרטיביותעבודת צוות עם בעלי תפקידים בסניףשעות העבודה במשמרותשישי לסירוגין דרישות: מיומנויות מחשבניסיון בשרות לקוחות – יתרוןיכולת לעבוד בריבוי משימות* המשרה מיועדת לנשים ולגברים ...
שירות לקוחות בחברת ביטוח מובילה- 35 לשעה ללא שישי!
חברת ביטוח מובילה מגייסת נציגי /ות שירות למוקד הכי חם בשוק –שיחות נכנסות, מתן שירות ומענה מקצועי ללקוחות קיימים של החברה.משמרות בוקר 09:00-16:00 ללא שישי בכלל!!עובד/ת חברה מהיום הראשון, תנאים סוציאליים מעולים, ארוחות מסובסדות, אוירה תוססת, אפשרויות פיתוח קריירה! דרישות: ...
דרוש /ה מנהל /ת חשבונות סוג 1-2 למשרה חלקית
לחברת אשראי חוץ בנקאי ותיקה בזכרון יעקב דרוש /ה מנהל /ת חשבונות סוג 1-2 בשילוב בק אופיס, שירות לקוחות, גיוס לקוחות. תחומי אחריות עיקריים:טיפול בדוחות והזנת נתונים למערכת.דיווחים חודשיים, דיווחים למוסדות וטיפול שוטף מול המוסדות השונים.יכולת ארגון, סדר מעקב ובקרה.מתן ...
יועצ /ת שירות למרכז שירות גדול ברעננה
תיאורמשרה מלאהמהות התפקיד: אינטראקציה עם לקוחות החברה מרגע הגעת הרכב ועד סיום הענקת השרות. עבודה מול חברות ונותני שירותים נוספים. עבודה רוחבית אל מול ממשקי הארגון. הפקדת חשבוניות וגביית כספים. ניהול תהליכי שירות מורכבים.סביבת עבודה מתקדמת ונעימה. כישורים נדרשים: ניסיון ...
לחברת תכשיטים בוטיקית דרוש נציג /ת שירות לקוחות למשרה מלאה
מענה לפניות לקוחות בערוצי תקשורת שונים, טיפול בהזמנות מאתר האינטרנט של החברה ותמיכה לצוות המכירה בחנויות.תחילת עבודה מיידית, לא נדרש נסיון קודם.העבודה במשרה מלאה בימים א' עד ה' בין 8:30-17:30שכר מתגמל מאוד! דרישות: שירותיות וסבלנות.חיוך.שליטה בכל תוכנות office ובעולם האינטרנט.מסירות, ...
לחברת רכבי יוקרה בראשון לציון דרוש /ה מתאם /ת שירות לקוחות למוקד בוטיק
מוקד בוטיק, קטן ואיכותי (13-14 נציגים בערך) מקבל פניות של לקוחות בכל השלבים (פוטנציאלים וקיימים) רוב השיחות הן שיחות מידע (מה אומרת נורה שנדלקה וכו'), ישנן גם שיחות של תקלות, טיפולים שגרתיים וחוסר שביעות רצון – בעיקר ניתוב שיחות ימים ...
למרכז האקדמי למשפט ולעסקים בר"ג דרוש /ה רכז /ת למזכירות הסטודנטים
עבודה מגוונת ודינאמית הכוללת מתן שירות לסטודנטים ומענה לפניות השוטפות (מתן מידע בנוגע לקורסים, מבחנים, מערכות שעות וכדומה), עבודה מול מרצים ומול סגל אקדמי ומנהלי.מדובר במשרה מלאה (8.5 שעות ביום).ישנו חופש בערבי חג, חופש בחול המועד, פעילויות לרווחת העובדים ועוד.תחילת עבודה מידית! ...
לעמותת מטב המתמחה בשירותי טיפול ורווחה דרוש /ה רכז /ת עובדים זרים למרחב צפון
לעמותת מטב המתמחה בשירותי טיפול ורווחה דרוש/ה רכז/ת עובדים זרים למרחב צפוןמיקום המשרה: עפולה היקף המשרה: 100%התפקיד כולל:ביצוע אינטק טלפוני, מתן אינפורמציה בנושא חוק סיעודריכוז תחום עובדים זרים בסניף, מעקב אחר מטופליםטיפול ומעקב אחר ויזות והיתרי העסקהיצירת קשר עם המשפחות ...
דרוש /ה יועץ /ת לימודים 40 ש"ח לשעה ובונוסים מטורפים!!!
מחפשים/ות עבודה משמעותית ומתגמלת?מכללה מובילה מגייסת נציג/ת מכירות נמרצים ומוכשריםהתפקיד כולל:– ביצוע תהליך ייעוץ ומכירה טלפוני לתלמידים המתעניינים בקורסים– מתן ייעוץ והסבר על הקורסים השונים.למה כדאי לך להצטרף אלינו?– עבודה דינמית ומשמעותית– שכר מתגמל ובונוסים גבוהים!– תנאים סופר שווים! סיבסוד ...
לחברה טכנולוגית במרכז דרוש /ה הנדסאי /ת מכונות למשרת מכירות
החברה עוסקת במגוון פרויקטים בעולם הנדסת המכונות, עם התמחותבטכנולוגיות של הנעה ושליטה (motion and control). ההנעה מתבצעת בעיקר עלידי מערכות כח הידראוליות או אלקטרומכניות.דרוש/ה מהנדס/ת או הנדסאי/ת מכונות, בעל יכולות מכירה והתאמת פתרונות טכניים ללקוחלשיווק מוצרים לתעשייה וצמ"ה.מתן הצעות מחיר ...
רכז /ת פניות הציבור לארגון רפואי בתל אביב
קבלת פניות ממטופלי בית החולים, משפחותיהם והקהל הרחב במגוון דרכים: טלפונית, קבלת קהל פרונטלית, פניות באמצעות אתר האינטרנט, דוא"ל, פייסבוק וצ'טים.עריכת בירור מול הגורמים הרלוונטיים, תוך עמידה ב- SLA, ובהתאם להנחיות המקצועיות ותהליכי העבודה של היחידה.תיעוד פניות במערכת בצורה ברורה ...
CBC ISRAEL (קוקה-קולה) מגייסת נציג.ת שירות – עבודה מהבית!
חברת CBC ISRAEL יצרנית ומשווקת המותגים קוקה-קולה, קרלסברג, נביעות, פריגת ועוד – מגייסת אנשי.ות שירות טלפוני לעבודה מהבית!התפקיד כולל מתן מענה טלפוני לספקים ועובדי החברה (כגון: אנשי מכירות וכד).העבודה מהבית במשרה מלאה (יום שישי אחת לשבועיים).קליטה ישירה לחברה!! תנאים מעולים! ...
חברה מובילה מחפשת אחראי /ת פניות ציבור
התפקיד כולל:*מתן מענה לפניות מארגונים צרכניים (המועצה לצרכנות, אמון הציבור), פניות למייל פניות הציבור.* טיפול בפניות שנשלחו ברשתות החברתיות, המועצה לצרכנות.*עבודה מול ממשקים – פנייה באמצעות המייל לגורמים הרלוונטיים בחברה בשאלות ברורות ומעמיקות לתחקור המקרים.*עבודה שוטפת מול ממשקים משרה מלאה. ...
לחברת נדל"ן ברעננה דרוש /ה אחראי /ת תיקי לקוחות
לחברת נדל"ן ברעננה דרוש/ה אחראי/ת תיקי לקוחות התפקיד כולל:מתן שירות אישי ומלא ללקוחות פרוייקטי הדיור, טיפול בפניות הדיירים בערוצי התקשורת השונים, התנהלות שוטפת מול ספקים חיצוניים ופנימיים. תנאים:משרה מלאה, א'-ה' 8:00-17:00.שכר 8,500-9,000 ש"ח + נסיעות (יש חניה). דרישות: ניסיון קודם בשירות ...
למשרד עו"ד ברמת גן דרוש /ה מזכיר /ת קבלה לשעות הבוקר
למשרד עו"ד ברמת גן דרוש/ה מזכיר/ת קבלה לשעות הבוקר במסגרת התפקיד:אחריות על תפעול עמדת הקבלה – מענה טלפוני, ניתוב שיחות וקישור שיחות ועידה, קבלת אורחים.עבודות אדמיניסטרטיביות שוטפות – תפעול חדרי ישיבות, צילומים, כריכות, סריקות, הדפסות, תאומי שליחויות ועוד.תנאים:א-ה 8:00-16:00.תורנות יום שישי 08:30-12:30 ...
יועץ /ת גיוס והשמה לחברה גלובאלית בת"א (קו רכבת)
לחברה גלובאלית בת"א (קו רכבת) דרוש/ה יועץ/ת גיוס והשמה התפקיד כולל: ליווי תהליכי גיוס, עבודה מול לקוחות שונים במשק, ביצוע ריאיונות, מתם מענה למועסקים היקף במשרה: מלאה א'-ה' 8:00-17:00גמישות להורים ולסטודנטים/יות! דרישות: רצון להשתלב בתחום הגיוס ניסיון במתן שירות/ מכירה ...
זימון תורים משרת בוקר בלבד 8:00-16:00 -מתאים לסטודנטים /ות
חברה מובילה בתחום הרפואי מגייסת מוקדנים/ות לשיחות נכנסות של זימון תוריםמשרה מלאה 8:00-16:00/16:30 + ימי שישי לפי צורךשכר שעתי גבוה מעל המינימום + תנאים + עובד/ות חברה מהיום הראשון! לא תקשוב!מוקד קטן משפחתי בקריות.מתאים/ות לסטודנטים/ות משרה חלקית דרישות: ניסיון בשירות ...
דווקא בתקופה זו אנחנו מרחיבים גיוס!! נציג /ת תמיכה טכנית בחברת הייטק!! שכר גבוה+תנאים סוציאליים+אופ
לחברת הייטק מובילה בראש העין (פארק אפק) דרושים/ות נציגים למוקד תמיכה טכנית למתן מענה, תמיכה טכנית ללקוחות עסקיים בתחום הקופות והמסופנים. שעות פעילות המוקד: משרה מלאה.ימים א`-ה` 8-17 / 9-18. משמרת ערב 13:30-22:30 פעם בשבוע. יום שישי לסירוגין (אחת לשבועיים) משמרת 08:00-13:009 ...
לחברת ביטוח מובילה בב"ש דרוש /ה נציג /ת שירות לקוחות – ללא שישי
התפקיד כולל מתן מענה ושירות טלפוני לכל לקוחות החברה בתחום הביטוח. מתן מידע שוטף ללקוח על פוליסות קיימות, תביעות, סטטוס תביעה, גבייה, אופן הגשת תביעה וכו`.עבודה מול מחשב, על מספר מערכות בו זמנית. עבודה שוטפת מול כל מחלקות החברה הרלוונטיות ...
לחברת תדיראן דרוש /ה אחראית גבייה במח' פרויקטים
אדמיניסטרציה שוטפת בהתנהלות מול לקוחות פנימיים וחיצוניים של החברה. ניהול כרטסות והכנת חשבוניות, חיוב לקוחות, גבייה. התנהלות שוטפת מול לקוח טלפונית ומעקב יומי במיילים. מתן מענה ועדכונים לסוכני החברה. עריכה והנפקת חשבוניות פיננסיות /אבן דרך של לקוחות פרויקטלים.ביצוע מעקב חשבונאי ...
אנשי שירות לחברה פיננסית מובילה
דרושים אנשי שירות לחברה פיננסית מובילהמתן מענה ללקוחות החברה – טיפול בהלוואות, מסגרות אשראי, פריסת תשלומים ועוד…שכר מתגמל פלוס בונסים גבוהיםאווירה צעירה ומשפחתיתעובדי חברה מהיום הראשוןאין צורך בניסיון קודם, הכשרה מלאה ע"י החברה דרישות: דרישות:– ידע בסיסי בישומיי המחשב– שליטה ...
נציג /ת למוקד מבצעי מעולה בחולון!
התפקיד כולל:ניטור התראות, הפעלת מערכות המסייעות לגילוי וזיהוי גניבות בזמן אמתהעברת דיווחים שוטפים לגורמים הרלוונטיים תוך הקפצת צוותי אכיפה לשטחעבודה בשיתוף פעולה מול גורמי ביטחוןבמשרה במשמרות 24/7, 8 שעות כל משמרתשכר מתגמל מאוד!יכול להתאים גם לסטודנטיםתנאים שווים:happy hours, מתנות בחגים ...
בעל /ת ניסיון בתחום המוקדים! מצוין כי אנחנו מחפשים ראש /ת צוות!
חברה המפעילה מוקד בתחום הביטוח מגייסת ראש/ת צוות תפקיד הכולל: ניהול הנציגים בשגרת העבודה ודאגה לרווחתם.ביצוע בקרות ומשובים: הנעה לעמידה ביעדים, הכנת תוכנית עבודה ומעקב אישית לכל נציג.תפקוד כחלק מהמערך הניהולי של המוקד, עזרה בניהול משמרת ובניהול המקצועי שלה.ניתוח דו"חות ...
לעמותת מטב דרוש /ה רכז /ת עובדים זרים לסניף ירושלים
לעמותת מטב המתמחה בשירותי טיפול ורווחה דרוש/ה רכז/ת עובדים זרים (מילוי מקום עם אופציה לתפקידים נוספים בהמשך)מיקום המשרה: ירושלים היקף משרה: 75%התפקיד כולל:ביצוע אינטק טלפוני, מתן אינפורמציה בנושא חוק סיעודריכוז תחום עובדים זרים בסניף, מעקב אחר מטופליםטיפול ומעקב אחר ויזות ...
דרוש /ה פקיד /ת קבלה לאביבי מטבחים סניף בני ברק
לאביבי מטבחים סניף בני ברק דרוש/ה פקיד/ת קבלה לאולם תצוגה מפואר. העבודה הינה במשמרות.התפקיד כולל:תאום פגישות, קבלת קהל, ניהול יומנים, מענה טלפוני, קבלת תשלומים, סידור התצוגה וכו'. דרישות: תודעת שרות גבוההניסיון בסביבת עבודה ממוחשבתראש גדוליחסי אנוש מעוליםניסיון בעבודה מול קהל ...
שירות לקוחות במשרת בוקר ללא ימי שישי!! הצטרפו למשפחה!!! – שכר גבוה $$ תנאים מטורפים!!
לחברת דלקים מובילה דרוש/ה נציג/ת שירות לקוחותתנאים שווים:#משרת בוקר##ללא שישי##שכר גבוה##אופציות קידום נרחבות##מתנות שוות בחגים ובימי הולדת##צוות משפחתי#תיאור התפקיד:מענה טלפוני לשיחות נכנסותתמיכה ופתרון בעיות בנושאים מגוונים ללקוחות קבועים דרישות: -ניסיון בשירות לקוחות טלפוני המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
מחפש /ת עבודה באופקים?
לחברה גדולה דרוש/ה נציג/ת קשרי לקוחות. מוקד אינטימי ואישי, לא דומה לשום מוקד אחר!!!מהות התפקיד:שיחות נכנסות – מתן שירות ללקוחות קבועים, הקלדת הזמנות, ביצוע בדיקות במערכת, התנהלות מול סוכנים.עבודה מאוד תפעולית הכוללת אחריות לכל תהליך האספקה ללקוח- התנהלות מול מחסן/הפצה.משרה ...
דרוש /ה פקיד /ת קבלה לאביבי מטבחים סניף ראשון לציון
לאביבי מטבחים סניף ראשל"צ דרוש/ה פקיד/ת קבלה לאולם תצוגה מפואר.העבודה הינה במשמרות הכוללת משמרות ערב + ימי שישי לסרוגין עד השעה 13:00 -חובה התפקיד כולל:תאום פגישות, קבלת קהל, ניהול יומנים, מענה טלפוני, קבלת תשלומים, סידור התצוגה וכו'. דרישות: תודעת שרות גבוההניסיון בסביבת ...
רכז /ת שירות ובק אופיס לחברה מובילה ברמת גן
מחפש/ת תפקיד שירותי עם משמעות חברתית באזור המרכז?לקבוצת חברות גדולה במשק דרושה רכז/ת שירות ושימור לקוחות בעבודה עם ערך חברתי. התפקיד כולל:– מתן שירות טלפוני ופרונטלי למטופלי החברה ובני משפחותיהם– שיבוץ בין מטפל למטופל והתאמה ביניהם.– אדמיניסטרציה שוטפת וניהול יומנים– ...
לניהול יומנים ופגישות עבור מנכ"ל חברת הנדסה גלובלית דרוש /ה מזכיר /ה מנוסה! JOB558996
לניהול יומנים ופגישות עבור מנכ"ל חברת הנדסה גלובלית דרוש/ה מזכיר/ה מנוסה!במסגרת התפקיד: ניהול יומנים ופגישות, ניהול משרד, סיוע לעובדי חברה, הכנת חומרים לישיבות, קבלת קהלמשרה מלאה ימי א-ה 8-17תנאי שכר מעולים! דרישות: ניסיון באדמיניסטרציה- חובהניסיון בניהול יומנים ופגישות- חובהשליטה מלאה ...
מתאם /ת גיוסים לתפקיד התחלתי ומאתגר!!
מעוניינים /ות להיכנס לארגון בצמיחה ולהתפתח עם החברה יחד? מקומכם /ן איתנו!! המשרה באור יהודההתפקיד כולל:מענה טלפוני לעובדי החברה הוצאת שיחות למתעניינים בעבודה בחברהליוונ ומענה שירותי לעובדי החברה סביבת עבודה משפחתית דרישות: ניסיון בשירות לקוחותהמשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד המשרה ...
דרוש /ה נציג /ת שירות פרונטלי ודיגיטלי משרה חלקית בתל אביב
דרוש/ה עובד/ת לתפקיד שרות לקוחות חברה בתחום האופטיקה – משרה חלקית בתל אביב התפקיד כולל: עבודה פרונטלית מול לקוחות החנות . טיפול בהזמנות לקוחות – מענה במייל טלפון ובוואטסאפ, הזמנות ספקים. תנאים: משרה חלקית שלוש פעמים בשבוע 12:00 עד 19:30 בערך – חובה יומיים – ...
דרושים /ות נציגי /ות שירות לקוחות ותמיכה טכנית
לחברה טכנולוגית קטנה וכיפית, דרושים/ות נציגי/ות שירות לקוחות ותמיכה טכנית, עם ניסיון קודם במתן שירות ו/או תמיכה במוקד של חברת אינטרנט.עבודה במשרה חלקית/מלאה בימים א-ה, 9:00-17:00/10:00-18:00 עם גמישות למעוניינים/ות.עבודה כחלק מצוות קטן, עם תהליך הכשרה מלא לאורך העבודה השוטפת על ...
לחברה גלובלית דרוש /ה מזכיר /ת סמנכ"ל עם אקסל ברמה גבוהה
לחברה גלובלית דרוש/ה מזכיר/ת סמנכ"ל עם אקסל ברמה גבוהה התפקיד כולל:תמיכה אדמיניסטרטיבית במחלקה, ניהול משרד, ניהול לוז"ים ויומנים מורכבים, קבלת קהל, עבודה על מצגות ודוחות אקסל.זמינות למשרה מלאה, א'-ה' 8-17קליטה לחברה מהיום הראשון!שכר גבוה תנאים מעולים למתאימים/ות דרישות: POWER POINT ...
יועץ /ת שירות למרכז שירות בעמק חפר
בואו להיות חלק מההצלחה המשפחתית של "מאיר" חברה למכוניות ומשאיות אצלנו תהנו מתנאים טובים, התפתחות מקצועית ואישית. אנחנו מגייסים יועץ/ת שירות למרכז שירות רכב כבד בעמק חפר תיאור התפקיד: ליווי הלקוח מהגעתו למרכז השירות ועד לשחרורו.מתן מענה מקצועי ללקוחות החברה.עבודה עם ממשקים ...
אוהבים.ות לנהל שיחות ב-WhatsApp? בואו לעבוד בזה!
הצטרפו לצוות המומחים שלנו!הזדמנות מצוינת להשתלב בחברה יציבה לטווח הארוךבואו להיות חלק מהמוקד הכי שווה! אז אם אתם/ן אוהבים/ות מובייל וגאדג'טיםהצטרפו אלינו!אנו מציעים למתאימים:ארוחות מסובדות, אווירה משפחתית, ביטוח בריאות, מתנות בחגים ויום הולדת, נופשי חברה, אפשרויות קידום ועוד.התפקיד כולל:מתן מענה ...
