לחברת אשראי חוץ בנקאית דרוש/ה Help desk
מטה החברה בפ"ת
תיאור התפקיד:
מתן תמיכה טלפונית ופרונטלית למשתמשי קצה, טיפול בתקלות חומרה ותוכנה, התקנות, תחזוקה שוטפת של ציוד
מחשוב, מערכות הפעלה, ציוד תקשורת ותיעוד פניות במערכת ניהול הקריאות.
תחומי אחריות:
תמיכה טכנית למשתמשי קצה טלפונית, פרונטלית ובשליטה מרחוק
טיפול בתקלות חומרה, תוכנה, תקשורת, ציוד היקפי ועוד
התקנה והגדרה של מחשבים, מדפסות, סורקים וציוד רשת
ניהול חשבונות משתמשים ב-Active Directory
תיעוד פניות במערכת ניהול תקלות (Ticketing system )
עבודה מול צוותים טכניים נוספים לפי הצורך
