לחברת מוצר דינמית ומובילה דרוש/ה Customer Success Manager.
ניהול מקיף של תהליכי Customer Success והטמעת מוצר (Onboarding) עבור פורטפוליו לקוחות.
הובלת אסטרטגיית שימור והרחבת פעילות מול לקוחות קיימים
ניטור וניתוח ביצועי לקוחות, כולל מדדי הצלחה ומשוב שוטף
ניהול פגישות לקוח והובלת תהליכי סיכום ומעקב
ניתוח נתונים ודו"חות אנליטיים לשיפור חווית המשתמש
אחריות על ניהול ותחזוקת נכסים דיגיטליים בשיתוף צוות המוצר.
ניהול מקיף של תהליכי Customer Success והטמעת מוצר (Onboarding) עבור פורטפוליו לקוחות.
הובלת אסטרטגיית שימור והרחבת פעילות מול לקוחות קיימים
ניטור וניתוח ביצועי לקוחות, כולל מדדי הצלחה ומשוב שוטף
ניהול פגישות לקוח והובלת תהליכי סיכום ומעקב
ניתוח נתונים ודו"חות אנליטיים לשיפור חווית המשתמש
אחריות על ניהול ותחזוקת נכסים דיגיטליים בשיתוף צוות המוצר.
דרישות:
מינימום שנתיים ניסיון בתפקיד Customer Success או בתפקיד דומה בתעשיית התוכנה
ניסיון בניהול פרויקטים, כולל תכנון, ביצוע ומעקב אחר סטטוסים
יכולות תקשורת מעולות בעברית ובאנגלית, בכתב ובעל פה
ניסיון בעבודה עם מערכות CRM (יתרון בעבודה מול Zoho CRM)
הבנה עסקית מעמיקה ויכולת ניתוח נתונים מוכחת
יכולת הובלת תהליכים מורכבים ועבודה מול מספר לקוחות במקביל
משרה מלאה ברעננה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
מינימום שנתיים ניסיון בתפקיד Customer Success או בתפקיד דומה בתעשיית התוכנה
ניסיון בניהול פרויקטים, כולל תכנון, ביצוע ומעקב אחר סטטוסים
יכולות תקשורת מעולות בעברית ובאנגלית, בכתב ובעל פה
ניסיון בעבודה עם מערכות CRM (יתרון בעבודה מול Zoho CRM)
הבנה עסקית מעמיקה ויכולת ניתוח נתונים מוכחת
יכולת הובלת תהליכים מורכבים ועבודה מול מספר לקוחות במקביל
משרה מלאה ברעננה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
