אנו מחפשים לצרף לשורותינו נציג/ת שירות לקוחות איכותי/ת, שירותי/ת ומסודר/ת שיצטרף לצוות תומך, דינמי ומשפחתי.
תיאור התפקיד:
מענה ראשוני לפניות לקוחות בעיקר כתובות (מיילים, טפסים, צאטים)
קריאה והבנה של טפסים כגון סיכום הזמנה וטיפול בפנייה
מתן מענה ראשוני לפי תבניות וטמפלטים מוגדרים מראש
תיעוד וניהול פניות, ניתובן והעברתם לגורמים רלוונטיים בתוך החברה
מענה לשאלות כלליות בתחום התעופה והתיירות (כבודה, דרכונים, צק-אין, טרמינלים וכדומה)
שליחת מסמכים ללקוחות כגון כרטיסי טיסה, חשבוניות, שוברים ועוד
קבלת קהל מתן שירות ללקוחות שמגיעים פיזית למשרדי החברה
שליטה ומעקב אחר תיבת השירות (Operation)
עבודה שוטפת עם ממשקים פנימיים כגון Glassix, מערכות הזמנות, SAP ועוד
תיאור התפקיד:
מענה ראשוני לפניות לקוחות בעיקר כתובות (מיילים, טפסים, צאטים)
קריאה והבנה של טפסים כגון סיכום הזמנה וטיפול בפנייה
מתן מענה ראשוני לפי תבניות וטמפלטים מוגדרים מראש
תיעוד וניהול פניות, ניתובן והעברתם לגורמים רלוונטיים בתוך החברה
מענה לשאלות כלליות בתחום התעופה והתיירות (כבודה, דרכונים, צק-אין, טרמינלים וכדומה)
שליחת מסמכים ללקוחות כגון כרטיסי טיסה, חשבוניות, שוברים ועוד
קבלת קהל מתן שירות ללקוחות שמגיעים פיזית למשרדי החברה
שליטה ומעקב אחר תיבת השירות (Operation)
עבודה שוטפת עם ממשקים פנימיים כגון Glassix, מערכות הזמנות, SAP ועוד
דרישות:
ניסיון קודם בתפקיד דומה יתרון משמעותי
שליטה מעולה בעברית בכתב ובעפ חובה
תודעת שירות גבוהה, אדיבות, סבלנות ויכולת התנסחות ברמה גבוהה
כישורי סדר, דיוק, ארגון ויכולת עבודה עצמאית
שליטה טובה במערכות מחשב ואוריינטציה טכנולוגית
יכולת עבודה בסביבה דינמית וריבוי משימות
ידע והיכרות עם עולם התיירות יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
ניסיון קודם בתפקיד דומה יתרון משמעותי
שליטה מעולה בעברית בכתב ובעפ חובה
תודעת שירות גבוהה, אדיבות, סבלנות ויכולת התנסחות ברמה גבוהה
כישורי סדר, דיוק, ארגון ויכולת עבודה עצמאית
שליטה טובה במערכות מחשב ואוריינטציה טכנולוגית
יכולת עבודה בסביבה דינמית וריבוי משימות
ידע והיכרות עם עולם התיירות יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
