לחברה מובילה בייבוא והפצה של ציוד רפואי מתקדם לבתי חולים ומוסדות רפואיים, דרוש/ה ראש צוות לניהול תחום שירות הלקוחות והתיאומים הטכניים.
מה כולל התפקיד?
ניהול שוטף של צוות מתאמי השירות ליווי מקצועי, חניכה ומתן מענה מקצועי
אחריות על תהליך השירות מרגע קבלת הפנייה ועד לסגירת הקריאה מול הלקוח
הטמעת שיטות עבודה וייעול תהליכים תפעוליים
הפקת דוחות תפעוליים ודוחות ביצוע לצורך ניתוח והסקת מסקנות
עבודה שוטפת עם מערכות ERP, BI, ותוכנות ייעודיות
חיבור ישיר בין צוות השירות למחלקות המכירה, הלוגיסטיקה, הכספים והתמיכה הטכנית
דגש על שירות מקצועי ויחס אישי ללקוחות מוסדיים בתחום הרפואי
מה כולל התפקיד?
ניהול שוטף של צוות מתאמי השירות ליווי מקצועי, חניכה ומתן מענה מקצועי
אחריות על תהליך השירות מרגע קבלת הפנייה ועד לסגירת הקריאה מול הלקוח
הטמעת שיטות עבודה וייעול תהליכים תפעוליים
הפקת דוחות תפעוליים ודוחות ביצוע לצורך ניתוח והסקת מסקנות
עבודה שוטפת עם מערכות ERP, BI, ותוכנות ייעודיות
חיבור ישיר בין צוות השירות למחלקות המכירה, הלוגיסטיקה, הכספים והתמיכה הטכנית
דגש על שירות מקצועי ויחס אישי ללקוחות מוסדיים בתחום הרפואי
דרישות:
תואר ראשון רלוונטי / הנדסאי/ת תעשייה וניהול חובה
ניסיון מוכח בניהול צוות שירות/תפעול חובה
שליטה גבוהה באקסל חובה
אנגלית ברמה טובה מאוד חובה
ניסיון במערכת Priority ומערכות BI יתרון
היכרות מוקדמת עם עולם הציוד הרפואי או עבודה מול מוסדות רפואיים יתרון
למה להצטרף?
משרה מלאה בחברה יציבה, מובילה בתחומה, עם סביבת עבודה איכותית ותנאים מעולים למתאימים/ות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
תואר ראשון רלוונטי / הנדסאי/ת תעשייה וניהול חובה
ניסיון מוכח בניהול צוות שירות/תפעול חובה
שליטה גבוהה באקסל חובה
אנגלית ברמה טובה מאוד חובה
ניסיון במערכת Priority ומערכות BI יתרון
היכרות מוקדמת עם עולם הציוד הרפואי או עבודה מול מוסדות רפואיים יתרון
למה להצטרף?
משרה מלאה בחברה יציבה, מובילה בתחומה, עם סביבת עבודה איכותית ותנאים מעולים למתאימים/ות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
