דרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות צרכנים.
תיאור תפקיד:
מתן שירות טלפוני לצרכנים (לקוחות קצה) במוקד שירות פנים-ארגוני.
אחריות למתן שירותים כלליים עבור מוצרי הארגון באמצעות הטלפון או באמצעים ממוחשבים (דואר אלקטרוני, אינטרנט WhatsApp וכדומה), כולל אבחון הבעיה ומתן פתרון ו/או הדרכה לפתרון.
אחריות להעברת משוב מלקוחות הארגון לבעלי התפקידים הרלבנטיים לצורך שיפור וייעול השרות.
מתן פתרון בעיות ללקוחות והפנייה במידת הצורך להמשך טיפול הגורם הרלוונטי בחברה.
תיאור תפקיד:
מתן שירות טלפוני לצרכנים (לקוחות קצה) במוקד שירות פנים-ארגוני.
אחריות למתן שירותים כלליים עבור מוצרי הארגון באמצעות הטלפון או באמצעים ממוחשבים (דואר אלקטרוני, אינטרנט WhatsApp וכדומה), כולל אבחון הבעיה ומתן פתרון ו/או הדרכה לפתרון.
אחריות להעברת משוב מלקוחות הארגון לבעלי התפקידים הרלבנטיים לצורך שיפור וייעול השרות.
מתן פתרון בעיות ללקוחות והפנייה במידת הצורך להמשך טיפול הגורם הרלוונטי בחברה.
דרישות:
בגרות מלאה- חובה.
אוריינטציה שירותית, כושר ביטוי טוב – חובה.
ניסיון בעבודה בתחום שירות לקוחות – יתרון.
ניסיון בסביבת עבודה ממוחשבת (לרבות: SAP, Microsoft Office).
הפעלת שיקול-דעת המבוסס על היגיון וניסיון בסיסי.
ניידות והגעה עצמאית לאזור האיירפורט סיטי (ליד נתב"ג) – חובה.
מוסר עבודה גבוה, ויכולת עבודה עצמאית.
יכולת עבודה בתנאי לחץ. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
בגרות מלאה- חובה.
אוריינטציה שירותית, כושר ביטוי טוב – חובה.
ניסיון בעבודה בתחום שירות לקוחות – יתרון.
ניסיון בסביבת עבודה ממוחשבת (לרבות: SAP, Microsoft Office).
הפעלת שיקול-דעת המבוסס על היגיון וניסיון בסיסי.
ניידות והגעה עצמאית לאזור האיירפורט סיטי (ליד נתב"ג) – חובה.
מוסר עבודה גבוה, ויכולת עבודה עצמאית.
יכולת עבודה בתנאי לחץ. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
