דרוש/ה נציג/ת מוקד תמיכה לתפקיד משמעותי ומגוון הכולל מתן מענה ותמיכה למשתמשים בארגון.
תיאור התפקיד:
מתן מענה טלפוני ותמיכה מרחוק בתקלות אפליקטיביות וטכניות
חקירה ראשונית של תקלות, ניתוח לוגים בסיסי והסקת מסקנות
פתיחה, תיעוד ומעקב אחר קריאות שירות במערכת ניהול קריאות
טיפול בתקלות בדרגת חומרה נמוכה-בינונית על פי נהלים או תוך חקירה עצמאית
עבודה מול צוותי פיתוח, תשתיות ומנהלי מוצר לצורך שיפור תהליכים
הדרכת משתמשים והכנת מדריכים
זיהוי תקלות חוזרות ודיווח יזום להמשך טיפול
נציג/ת מוקד תמיכה טכנית – משרה מלאה
דוברי שפות
חולון / בת יםלוד / רמלהמודיעיןפתח תקווהראש העיןראשון לציוןתל אביב
Extreme Group
Help Desk / תמיכה|הייטק-כללי
חולון / בת יםלוד / רמלהמודיעיןפתח תקווהראש העיןראשון לציוןתל אביב
דוברי שפות
רמת שכר
10,000
פורסם לפני 14 שעות
פורסמה ברשת
מידת ההתאמה שלי לתפקיד
התאמתך לתפקיד מחושבת על פי כישורך (כפי שסיפרת לנו עליהם) מול דרישות המעסיק - אין בכך כדי להעיד על קבלתך לעבודה (זה יחליט המעסיק)
מידע על תפקיד
מומחה תמיכה טכנית מספק סיוע למשתמשים החווים בעיות טכניות במערכות מחשב, תוכנה או חומרה. תחומי האחריות כוללים אבחון ופתרון בעיות טכניות, הנחיית משתמשים דרך פתרונות שלב אחר שלב ותחזוקת רישומים של בעיות ופתרונות. מיומנויות חיוניות כוללות יכולות פתרון בעיות חזקות, כישורי תקשורת מצוינים ומיומנות במערכות הפעלה ויישומי תוכנה שונים.
קורסים והכשרות להגיע לתפקיד
