אנחנו מחפשים מנהל /ת שירות חוויה ומסע לקוח עבור אתר המרקטפלייס שלנו
תפקיד אסטרטגי ובלב העניינים
תפקיד אסטרטגי ובלב העניינים
– גיבוש ופיתוח אסטרטגיית חוויה ומסע לקוח תוך התמקדות בערוצי איקומרס
– שיפור מתמיד של תהליכי שירות לקוחות וחווית לקוח
– הגדרת יעדים ומדדים לביצוע
– ניתוח נתונים ופיתוח תובנות עסקיות
– שיתוף פעולה עם מחלקות אחרות בחברה להבטחת חווית לקוח מיטבית
דרישות:
– ניסיון מוכח בניהול תחום חווית לקוח עם ניסיון בעולם האיקומרס- חובה
– ניסיון בהגדרת מסעות לקוח
– יכולת לעבודה בסביבה דינאמית ועם מערכות מרובות
– יכלת לניתוח נתונים, ירידה לפרטים והסקנת מסקנות
– יכולת עבודה עצמאית וניהול זמן יעיל. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
– ניסיון מוכח בניהול תחום חווית לקוח עם ניסיון בעולם האיקומרס- חובה
– ניסיון בהגדרת מסעות לקוח
– יכולת לעבודה בסביבה דינאמית ועם מערכות מרובות
– יכלת לניתוח נתונים, ירידה לפרטים והסקנת מסקנות
– יכולת עבודה עצמאית וניהול זמן יעיל. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
