- מתן שירות ומענה פרונטלי וטלפוני ללקוחות, בהתאם למדיניות ונהלי מאוחדת:
- מתן מידע מקצועי בהתאם לצורכי הלקוח – כגון עדכונים, זכאויות והצגת שירותי הקופה והמרפאה
- זימון תורים (שאינם ניתנים לביצוע באמצעים אחרים: מוקד / אתר / אפליקציה)
- הנפקת טפסי התחייבות – עפ"י הפנייה רפואית מאושרת, במידת הצורך הגשת הבקשה לאישור לגורם המתאים ועדכון הלקוח
- ניהול קופת כספים ומעקב אחר תשלומים – לגביית תשלומים וביצוע החזרים כספיים
- אישורי תרופות –העברת בקשה לתרופות הדורשות אישור, הדרכת הלקוח וביצוע מעקב עד להשלמת התהליך
- עדכון פרטים אישיים במערכות מידע
- קידום פעילות
- פועלת למען שימור וצמיחת מצבת המבוטחים
- מכירת ביטוחים משלימים (שב"ן)
- קידום סדנאות בריאות והרשמה לפי צורך
- יצירת קשר יזום עם לקוחות בהתאם להנחיות הממונה
- קידום צרוף ל- on line
- עבודה עם ממשקים ואחריות להשלמת מידע וסגירת מעגל טיפול מיטבי בלקוח
- מתן שירות ללקוחות פנים: רופאים, אחיות, רוקחים ועוד
דרישות התפקיד:
תנאי סף:
השכלה
- תעודת בגרות מלאה
ניסיון
- ניסיון עבודה במתן שירות / מזכירות רפואית בארגון נותן שירות-3 שנים לפחות
יתרון:
- תואר ראשון
- תעודת מזכיר/ה רפואי/ת
- ניסיון כמזכיר/ה רפואי/ת
- ניסיון עבודה במתן שירות/שיווק ומכירה
- שליטה בשפות זרות
מיומנויות:
- שירותיות גבוהה מאד
- עבודה בסביבה ממוחשבת
- כושר ביטוי טוב בכתב ובעל פה
- תקשורת בינאישית מעולה וכושר שכנוע
- יכולת למידת יישומי מחשב חדשים
- הבחנה בין עיקר לטפל
- יכולת עבודה בתנאי לחץ
- סדר וארגון בעבודה
- גמישות ויכולת התמודדות עם סביבה משתנה
- דיסקרטיות ושמירה על סודיות רפואית
- יוזמה ופרואקטיביות
- שליטה ביישומי Office
- המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד
- תינתן עדיפות למועמדים/ות עם מוגבלות
- נא צרף/י תעודות השכלה והכשרה רלבנטיים
