מנהל.ת מוקד שירות לקוחות ותמיכה

אזור השרוןהוד השרוןהרצליה / רמת השרוןחולון / בת יםלוד / רמלהמודיעיןנתניהפתח תקווהראש העיןראשון לציוןתל אביב
הפניקס בית השקעות
אזור השרוןהוד השרוןהרצליה / רמת השרוןחולון / בת יםלוד / רמלהמודיעיןנתניהפתח תקווהראש העיןראשון לציוןתל אביב
פורסם לפני יותר מחודש
פורסמה ברשת

לארגון פיננסי מוביל דרוש/ה מנהל/ת למוקד שירות לקוחות ייחודי. המוקד מספק מענה מקצועי ותפעולי בתקשורת כתובה וטלפונית ללקוחות החברה. במסגרת התפקיד:
• ניהול מוקד שירות לקוחות המונה כ-15 נציגים. חלק בניהול מקומי וחלק ב- Outsource
• אחריות מקצה לקצה על שירות ללקוחות החברה עד לשביעות רצונם המלאה
• מדידה ובקרה על הפעילות השוטפת, תפוקות ויעדי הנציגים, משוב וחניכה לשיפור היכולות, המיומנות ועמידה ביעדים וב – SLA המוגדר ללקוחות
• ניהול שגרות עבודה במוקד השירות, ביצוע משובים, חניכה ניהולית, תדריכים והדרכות ושוטפות.
• בחינה ובניית תהליכים ונהלי עבודה תוך הובלת תהליכי התייעלות ושיפור מתמיד, יחד עם ממשקים השונים בחברה
• סגירת מעגל טיפול בפניות מורכבות ותלונות
• מעקב אחר איכות תוצאות הסקרים ללקוחות
• אחריות על הפקת דוחות בקרה בתדירות יומית, שבועית וחודשית, כולל ניתוח הממצאים וגיבוש תובנות
• ניהול משמרות הנציגים, כולל משמרות ערב ומשמרות שישי בוקר וערב

מידת ההתאמה שלי לתפקיד
התאמה למשרה
התאמתך לתפקיד מחושבת על פי כישורך (כפי שסיפרת לנו עליהם) מול דרישות המעסיק - אין בכך כדי להעיד על קבלתך לעבודה (זה יחליט המעסיק)
כישורים חסרים
משרות חדשות במערכת שיכולות לעניין אותך
משמרות
ראשון לציון
פורסם לפני שבוע 1
– עבודה במשמרות 24/07 כולל סופ”ש.– ניהול של עד 10 נציגים במשמרת.– מתן מענה מבצעי ומהיר לצוות המוקד והסיירים בשטח.– ...
דוברי שפות
ראשון לציון
פורסם לפני 2 שבועות
הצוות המשפחתי שלנו מתרחב ומחפש נציגי שירות ותפעול למתן מענה טלפוני ותפעולי לסוכני החברה בתחום הרכב והדירה.מה תוכלו לקבל אצלנו?אופציות ...
מגדל חברה לביטוח
דוברי שפות
אזור השרוןאריאלהוד השרוןהרצליה / רמת השרוןחדרהחולון / בת יםיבנהלוד / רמלהמודיעיןמטה בנימיןמעלה אדומיםנתניהפתח תקווהראש העיןראשון לציוןרחובות / נס ציונה/ גדרהתל אביב
פורסם לפני 2 חודשים
ניהול המוקד על כל היבטיו: מדדי שירות, איכות השרות, זמינות, תקשורת כתובה, כוח אדם, תקציבים ולוגיסטיקה.ניהול הצוות הניהולי של המוקד- ...
הסטוק
דוברי שפות
זכרון יעקב / בנימינהחיפהיוקנעם / רמת ישיעכו / נהריהפרדס חנה כרכורקריות
פורסם לפני יותר מחודש
ההזדמנות שלך להוביל!! רשת הסטוק מגייסת מנהל /ת לסניף החדש במגדל העמק!!! במסגרת התפקיד: ?גיוס, הכשרה וניהול עובדים? ניהול רצפת ...
רחלי הראל - התאמה לבכירים
אזור השרוןהוד השרוןהרצליה / רמת השרוןחדרהחולון / בת יםיבנהלוד / רמלהמודיעיןנתניהפתח תקווהראש העיןראשון לציוןרחובות / נס ציונה/ גדרהתל אביב
פורסם לפני יותר מחודש
יחידת האאוטסורסינג מגייסת: מנהל.ת למערך מוקדים ושרותי מטה לקבוצת חברות* לניהול מנהלים ועשרות נציגים.
- חסוי -
חולון / בת יםלוד / רמלהמודיעיןפתח תקווהראש העיןראשון לציוןתל אביב
פורסם לפני יותר מחודש
היקף משרה מלאה, א’-ה’ התפקיד כולל:ניהול צוות של כ-10 נציגים, ניהול שוטף של המוקד לעמידה ביעדים, ניהול שגרות עבודה, -ביצוע ...
לב חי גנטיקה
אזור השרוןהוד השרוןהרצליה / רמת השרוןחדרהחולון / בת יםיבנהלוד / רמלהמודיעיןמעלה אדומיםנתניהפתח תקווהראש העיןראשון לציוןרחובות / נס ציונה/ גדרהתל אביב
פורסם לפני יותר מחודש
לחברת ביוטק מובילה בת״א דרוש/ה מנהל/ת למוקד שירות לקוחות. המוקד מספק מענה לאלפי לקוחות בכל חודש.במסגרת התפקיד:• ניהול מוקד שירות ...
- חסוי -
זכרון יעקב / בנימינהחיפהטבריהיוקנעם / רמת ישיעכו / נהריהפרדס חנה כרכורקריות
פורסם לפני יותר מחודש
דרוש/ה מנהל/ת מערך לקוחות.– תנאים מעולים.– העבודה בחיפה.– לפרטים – segev@7724.co.il
ש.ל.ה שירותי רפואה
אילתאשקלוןבאר שבעדימונה / ערד / ים המלחחולון / בת יםיבנהלוד / רמלהמודיעיןפתח תקווהקרית גת / קרית מלאכיראש העיןראשון לציוןרחובות / נס ציונה/ גדרהתל אביב
פורסם לפני יותר מחודש
לכללית רפואה משלימה דרוש/ה מנהל/ת תפעול ושרות למרחב צפון,במסגרת התפקיד: אחריות על ניהול מעל 20 מרפאות במרחב ניהול הפעילות במרפאות, ...
- חסוי -
משמרות
אזור השרוןאריאלאשקלוןהוד השרוןהרצליה / רמת השרוןחדרהחולון / בת יםיבנהלוד / רמלהמודיעיןנתניהפתח תקווהקרית גת / קרית מלאכיראש העיןראשון לציוןרחובות / נס ציונה/ גדרהתל אביב
פורסם לפני יותר מחודש
לרשת ענק בתחום אופנה מצליחה ומובילה דרושים/ות אחראי/ת משמרת – מתן שירות ומכירה ללקוחות החנות.– אחריות על הכשרת עובדיםקליטה ישירה ...
הפניקס חברה לביטוח
חולון / בת יםלוד / רמלהמודיעיןפתח תקווהראש העיןראשון לציוןתל אביב
פורסם לפני יותר מחודש
הצוות המשפחתי שלנו מתרחב ומחפש נציגי שירות ובק אופיס למתן מענה טלפוני ותפעולי למבוטחי החברה בתחום הרכב.מה תוכלו לקבל אצלינו?אופציות ...
הפניקס בית השקעות
אזור השרוןהוד השרוןהרצליה / רמת השרוןחולון / בת יםלוד / רמלהמודיעיןנתניהפתח תקווהראש העיןראשון לציוןתל אביב
פורסם לפני יותר מחודש
לארגון פיננסי מוביל דרוש/ה מנהל/ת למוקד שירות לקוחות ייחודי. המוקד מספק מענה מקצועי ותפעולי בתקשורת כתובה וטלפונית ללקוחות החברה. במסגרת ...
הצגת משרות נוספות