בתפקיד מנהל/ת מוקד שירות ענק אליו אנחנו מגייסים בימים אלה. – יהיה לך מרחב יצירה גדול וחופש פעולה אינסופי
במסגרת התפקיד:
?תנהל/י את ההון האנושי: ראשי צוותים, בכירים, מדריך, מידען, אנליסט, נציגים וגורמים תפעוליים.
? תוביל את המוקד לעמידה ביעדי השירות, זמינות וגבייה.
? תטמיע ותשפר תהליכים וביצועים של המוקד.
? תהיה אחראי על שביעות רצון הלקוחות והעובדים.
? תנהל ממשק שוטף עם גורמים רלוונטיים בחברה ועם מנהל הפרויקט.
? תכין ותציג מצגות תקופתיות, תוביל פגישות סטטוס חודשיות מול ההנהלה.
? אחריות על הפצת דוחות תקופתיים, שוטפים , יומיים וכו'
