בואו לעבוד איתנו!
אנחנו מחפשים מנהל /ת למוקד הפניות שלנו,
אנשים שהם גם לב רחב וגם ראש חד, כאלה שמביאים איתם ניסיון, גישה שירותית מעולה, ויכולת לתקתק דברים מבלי לוותר על איכות.
תיאור התפקיד:
מענה טלפוני וכתוב לפונים.
מיפוי צרכים ראשוני והפניה לרכזים/ות מקצועיים.
סיוע ראשוני במילוי טפסים ובירוקרטיה מול צה"ל.
קביעת פגישות, תיעוד ב- CRM ומעקב סדור אחר הפניות.
מעקב ובקרה אחר ביצועי המוקד, מדידת SLA, איכות השירות ורמת שביעות רצון.
עבודה מול ממשקים רבים בארגון.
משרה מלאה 100%l
תחילת עבודה: מיידית.
מיקום העבודה: מטה הארגון בירושלים.
תנאים מעולים למתאימים!
(רק פניות מתאימות תענינה)
אנחנו מחפשים מנהל /ת למוקד הפניות שלנו,
אנשים שהם גם לב רחב וגם ראש חד, כאלה שמביאים איתם ניסיון, גישה שירותית מעולה, ויכולת לתקתק דברים מבלי לוותר על איכות.
תיאור התפקיד:
מענה טלפוני וכתוב לפונים.
מיפוי צרכים ראשוני והפניה לרכזים/ות מקצועיים.
סיוע ראשוני במילוי טפסים ובירוקרטיה מול צה"ל.
קביעת פגישות, תיעוד ב- CRM ומעקב סדור אחר הפניות.
מעקב ובקרה אחר ביצועי המוקד, מדידת SLA, איכות השירות ורמת שביעות רצון.
עבודה מול ממשקים רבים בארגון.
משרה מלאה 100%l
תחילת עבודה: מיידית.
מיקום העבודה: מטה הארגון בירושלים.
תנאים מעולים למתאימים!
(רק פניות מתאימות תענינה)
דרישות:
תקתקנות גבוהה, סדר ויכולת עבודה בלחץ.
אוריינטציה שירותית גבוהה ויכולת תיעוד מדויקת.
רגישות, ויכולת הכלה.
שליטה באופיס, וואטסאפ, מערכות CRM.
היכרות עם תהליכי גיוס ו/או המגזר החרדי יתרון משמעותי.
ניסיון בשירות לקוחות יתרון.
ניסיון בתפקידים צבאיים בלשכות הגיוס/ סמבצ"יות וניהול לשכות יתרון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
תקתקנות גבוהה, סדר ויכולת עבודה בלחץ.
אוריינטציה שירותית גבוהה ויכולת תיעוד מדויקת.
רגישות, ויכולת הכלה.
שליטה באופיס, וואטסאפ, מערכות CRM.
היכרות עם תהליכי גיוס ו/או המגזר החרדי יתרון משמעותי.
ניסיון בשירות לקוחות יתרון.
ניסיון בתפקידים צבאיים בלשכות הגיוס/ סמבצ"יות וניהול לשכות יתרון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
