נמאס לכם/ן לעשות את אותו הדבר? מוכשרים/ות בהדרכה אבל מרגישים שהידע הטכני שלכם/ן לא בא לידי ביטוי מספיק? זאת ההזדמנות שלכם/ן להוביל ולהשפיע!
לחברה פורצת דרך בתחום הפינטק, עם פלטפורמת תשלומים וניהול לקוחות מתקדמת שמשנה את הכללים, אנחנו דרוש/ה מנהל /ת הדרכה עם ניסיון טכני חזק, שיצטרף/ תתצטרף לצוות המנצח שלנו כדי להקים ולנהל מערך הדרכה לצוותי התמיכה במוקדים הגלובליים שלנו.
לחברה פורצת דרך בתחום הפינטק, עם פלטפורמת תשלומים וניהול לקוחות מתקדמת שמשנה את הכללים, אנחנו דרוש/ה מנהל /ת הדרכה עם ניסיון טכני חזק, שיצטרף/ תתצטרף לצוות המנצח שלנו כדי להקים ולנהל מערך הדרכה לצוותי התמיכה במוקדים הגלובליים שלנו.
התפקיד כולל:
– פיתוח מערכי הדרכה, מהקורס הכי בסיסי עד לקורסים מתקדמים לצוותי השירות + מנהלים ( תמיכה טכנית )
– בניית מערכי ההדרכה ויצירת מדריכים ומערכי שיעור, מצגות, סרטונים וכו'..
– העברת סדנאות והדרכות שוטפות לנציגים חדשים ולצוותים הקיימים
– ניתוח ביצועי הצוות והצעת תוכניות לשיפור מיומנויות
– שיתוף פעולה עם גורמים חיצוניים כגון מנהלי ידע, מנהלי צוותים, נציגי טיר2 ויועצים חיצוניים
– מדידת אפקטיביות ההדרכה באמצעות משובים ומבחנים, שיפור והתאמת התכנים בהתאם
דרישות:
– ניסיון מוכח בתחום ההדרכה, עם ניסיון ספציפי בפיתוח תכנים טכניים.
– רקע טכני: הבנה מעמיקה וניסיון קודם בתמיכה טכנית.
– ניסיון בבנייה והעברה של קורסים טכניים.
– שליטה בשפות: עברית ואנגלית ברמה גבוהה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
– ניסיון מוכח בתחום ההדרכה, עם ניסיון ספציפי בפיתוח תכנים טכניים.
– רקע טכני: הבנה מעמיקה וניסיון קודם בתמיכה טכנית.
– ניסיון בבנייה והעברה של קורסים טכניים.
– שליטה בשפות: עברית ואנגלית ברמה גבוהה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
