לרשת קמעונאות מובילה דרוש/ה אחראי/ת משמרת למוקד שירות לקוחות בדיגיטל בחיפה!
תיאור המשרה:
– ניהול של צוות כ-10 נציגים במוקד, ניהול אפקטיבי ויעיל של המשמרת תוך הקפדה על עמידה ביעדי השירות, זמינות הנציגים, עבודה מול ממשקים מרובים.
– מענה וייעוץ לנציגים, שיחות מנהל. מתן מענה לנהגים ולמלקטים בסניפים.
– תפעול מלקטים ונהגים, סגירת נקודות, שינוי שעות, שיחה עם הלקוח.
– עבודה על הבורד, חלוקת עבודה, תדריכים, ביצע שיחות מנהל, ניהול משמרת, נתונים תפעוליים ועוד.
מיקום המשרה – חיפה
תקבלו מאיתנו שכר גבוהה, בונוסים מעולים,אפיקי קידום ופיתוח, תנאים סוציאליים, סבסוד חניה, סיבסוד ארוחות ועוד.
דרישות:
– ניסיון בתפקיד ניהולי דומה / אחמ"ש / נציג/ה בכיר/ה חובה!
– ניסיון בשירות לקוחות חובה
– עבודה בסביבה ממוחשבת
– יכולת עבודה בצוות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
– ניסיון בתפקיד ניהולי דומה / אחמ"ש / נציג/ה בכיר/ה חובה!
– ניסיון בשירות לקוחות חובה
– עבודה בסביבה ממוחשבת
– יכולת עבודה בצוות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.